暖气不热，用户就不肯交钱，那为什么供热公司还如此任性呢?一说起供暖矛盾，兰州兰太物业管理公司主任李建红言语中也透着无奈：费用收不上来，供热站周转也很困难：“我们供暖费用收不上来，老旧小区问题也比较多一点，外墙没有保暖材料，地沟里的管线也不行，现在我们为什么老建筑没法改造，政府给的资金太少。”
一方因为供暖不利不交供暖费，一方又拿收不到供暖费为由，少供暖甚至停供暖。双方恶性循环，最后只能是双输。供暖站收不到钱，而居民则要挨冻。那么到底该如何解决这一矛盾，走出恶性循环的泥沼?
事实上，兰州相关部门已经意识到城区供暖问题，为了化解矛盾，去年5月1日正式实施的新版《兰州市供热用热条例》就做出明确规定，居民家中室温标准为18℃，属于供热单位责任造成室温不达标的需在48小时内予以解决。
