事实上，自从入冬以来，像上述纠纷中供暖不达标的案例在兰州并不少见，据兰州市城建局的数据显示，上个年度，兰州市城建局共处理供热投诉电话3000多件，很多小区居民的日子过得并不舒坦， 有些小区的暖气持续低温，有些小区干脆半夜停暖。家住兰州市渭源路的张大爷说，家里的温度都不到14度，老伴刚做完手术准备出院，但小区总是半夜停暖，室温不够，张大爷都不忍心接老伴回家。
而在兰州市城关区大众巷居住的齐女士也对暖气不热很有意见：“自从我搬到这个房子已经近五年了，暖气几乎没有热过，也不光是我们家，整栋楼说是管道老化了，但具体是什么我们也不清楚。”
由于暖气不热，家里温度太低，齐女士不得不安装了空调等取暖设备，为了避免一岁多的孩子受冻，她还把孩子送回了老家。当问到取暖费时，齐女士也有自己的看法：“反正从去年开始，暖气费我就没有给交，今年也不打算给交，因为你不热，我就不想交。”
