2024年铁路春运自1月26日开始，3月5日结束，为期40天。春运大考即将拉开帷幕，为打好铁路春运准备战，提前做好各项准备和规划是迎接春运、实现开门红的前提基础和卡控关键。
从心出发，用心落实。
“惟事事，及其有备，有备无患”。春运前的最大规模调图是铁路部门为了最大化、合理化调配好运力资源，将运能运力发挥到实处，不断满足广大民众出行需求，提升民众对铁路春运出行的便利感、满足感、幸福感，平安有序完成春运各项工作，打响春运准备战的第一枪。其中北京、上海、武汉方向新开7组复兴号高寒智能动车组、深圳福田到香港西九龙加开了24趟车、过年回家从东到西、南到北可以更快更好、“乡村振兴”班列线路增开19条……调图的种种亮点惊艳上线，图景温暖广阔，足以见证铁路部门为了做好春运前准备，从心出发、用心落实的良苦用心。
贴心购票、优化升级。
1月10日铁路12306手机客户端推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，这是铁路12306保障春运重点群体出行的便民举措;1月11日12306网优化升级候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，进一步提高旅客候补购票成功率;贴心购票、优化升级功能后2024年铁路春运火车票1月 12日开售，紧接着自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前、后当日均可改签预售期内车票，进一步便利旅客购票出行，火车票改签规则优化后旅客办理改签的选择更多，调整行程更加方便。
一系列的优化程序后贴心购票的便民举措，大大提升旅客购票体验的同时还为旅客提供更加优质高效的购票服务，这是铁路部门从人民的角度出发，贴心走进民众为春运开战提前准备提供的有力保障。
用情暖人，热心服务。
“人民铁路为人民”始终是铁路服务不变的宗旨，人民幸福是国家大事，让人民满意是铁路服务永不懈怠的追求。中国铁路广铁集团管内各部门提前做好各项服务工作落实各工作细节致力打造旅客春运温馨回家路。如广州南站加强对车站检票闸机、安检机、电梯等设备进行全面排查维护，并对车站所有饮水设备进行消毒清洗、排查，为旅客提供热水服务，提升旅客温馨归途体验;广州、广州白云、长沙、长沙南等重点车站将在安检区域外设置旅客自助快递柜方便旅客寄送不方便携带的个人物品。同时进一步规范行李寄存，协助旅客寄存行李，满足旅客短时间外出就餐、购物需求;工务、电务、供电等设备单位组织开展春运前线路设备整治，确保线路安全……一桩桩、一件件都是铁路坚持以人为本、时刻不忘把服务旅客放在首位，时刻不忘把旅客利益和安全放在第一位，落实好铁路春运用情暖人、热心服务的各项工作准备。
春运是中国特有的时代文化特色，新时代人民对美好的生活的向往，铁路春运与时俱进不断改变差异，用心、贴心，用情、温馨是新时代铁路人备战春运的新目标，新的一年铁路人一定会凝心聚力、齐力迸发打好春运准备战，实现2024年春运开门红大满贯，为推动铁路高质量发展贡献时代新力量。(文：郑婕)
