在近日举办的第六届“江苏人工智能大会”上，江苏省昆山市花桥经济开发区便民服务中心的“AI政务元宇宙平台”项目荣获“2023年度江苏省人工智能学会技术应用奖(应用场景示范)”，全省仅十个项目获奖选。
今年以来，花桥便民服务中心打造AI政务元宇宙服务平台，面向企业和群众办事场景，建设以AI客户服务为核心的智慧型、一体化、多模态、可持续的政务服务窗口。据统计，目前AI政务服务数字人、AI政务机器人、AR智能导航等场景日均服务办事企业和群众近800人次，咨询事项覆盖市场准入、公安、税务、交通、劳动保障等30多个业务条线，涉及智能业务咨询、窗口智能引导等服务。AI云辅导服务，共计输出政策宣传、业务办理等短视频50余条，总播放量达到140.6万次。
未来，花桥便民服务中心将进一步提升AI政务服务数字人、AI政务服务机器人、AI政务元宇宙服务大厅、AR智能导航、AI云辅导等应用，实现线上、线下、元宇宙空间全场景服务。(文/吴淼 图/苏昆萱)
