运营商擅改套餐 还发短信辱骂消费者摊上大事了

运营商擅改套餐 还发短信辱骂消费者摊上大事了

　　【运营商擅改套餐 还发短信辱骂消费者】增加赔偿3倍“精神损害索赔”等列入新《消法》

　　江阳区工商局12315工作人员介绍，按照新《消法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。而根据新《消法》第五十一条规定，经营者有侮辱、诽谤等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。