网格员是邻里关系的“润滑剂”，更是架起邻里沟通的“连心桥”。居民的每一个诉求都是一份信任，针对居民的诉求，苏州相城区黄桥街道荷馨苑社区网格员主动担当，耐心倾听居民诉求，用细心去解决居民的每一件“小事”，做到件件有回音、事事有着落，用真心和热情，架起了一座社区和居民之间的“连心桥”。
“弟弟啊，有空的话可以来阿婆家一趟吗?家里水龙头总是漏水。”近日，荷馨苑社区网格员接到28幢苏阿婆的求助。社区网格员立刻联系物业，第一时间赶到现场，并及时进行了维修。从收到求助到解决问题，仅仅用了不到1个小时的时间!
小网格、大担当。社区党支部书记张莉表示，荷馨苑社区通过网格管理，常态化开展人居环境整治、安全隐患排查、政策宣传等工作，让网格员走到群众中去，建立居民需求收集、汇总、反馈、对接、处理闭环管理机制，实施微行动、解决微小事、实现微治理，使社区基层治理能力得到显著提高。(图文/张琦)
