近日，苏州相城经开区行政审批局在政务服务大厅举办“我陪群众走流程”政务体验日活动，旨在通过用户沉浸式体验切实感知并促进政务服务效能进一步提升。来自经开区企业、社区、群众的10余名用户体验代表，通过零距离参观政务服务大厅、24小时自助服务体验、面对面座谈等多种形式，积极建言献策，切实感受经开区政务服务建设成效、共享政务服务改革成果。
活动中，体验代表步入经开区政务服务大厅，逐一参观和了解大厅功能区域内容，深度体验“亲自办”“陪同办”“自助办”“网上办”等办事环节和形式，体验高频政务服务事项相关办理过程、办事效率，直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”。
在交流座谈过程中，体验代表围绕政务服务便民利企方面畅所欲言，纷纷为经开区政务服务提速增效亮出自己的“金点子”。活动最后，进行了“政务服务体验官”聘任仪式，鼓励体验代表在今后的日子里一如既往做好社情民意反馈工作。企业代表，“希望政府能够通过微信端等渠道普及更多更新的惠企政策，让企业及时得到政策信息，享受到政策红利。”社区代表，“望进一步加强区镇间协同联动，加快数据互联互通，增加社区基层对业务数据的查询权限，更好的为居民百姓开展服务。”群众代表，“建议今后新建的政务服务大厅设施方面要多考虑老年人、残疾人等，提升特殊群体出行及办事便利度。”
近年来，“政务服务体验日”活动已成为经开区深入推进政务公开、增进政企政民互动的一项重要举措，更是拓宽公众与政府联系沟通的重要渠道和途径。下一步，经开区将继续牢固树立以人民为中心的服务理念，加快推进政务公开、政务服务标准化、规范化、便利化，聚焦企业群众所思所盼，努力实现政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变，推进政府工作更加公开透明、更好接受群众监督，助力经开区营商环境和政务环境进一步优化提升!(图文/相经开)
