下午2点半，在时代广场北社区辖区内的太平金融大厦暖“新”驿站内，有几名美团小哥正在休息。“刚忙完午高峰，终于有机会找个落脚地休息一下，以前只能坐在送餐车上稍微休息会，现在有了小哥驿站，我们也能坐下来好好打个盹，给手机充电的间隙也给自己充充电。”除了太平金融大厦，时代广场北社区辖区内的协鑫广场、金匙望湖等大厦也都设立了暖“新”驿站，为外卖小哥等新业态新就业群体提供更好的发展环境和服务，增强他们的融入感与获得感，而外卖小哥等新业态新就业群体也利用自己“走街串巷、登门入户”的职业优势，为社区治理带来更多的活力与创新，实现社区与新业态新就业群体之间的双向奔赴。
暖“新”驿站解决小哥烦“新”事
时代广场北社区地处金鸡湖街道湖东CBD，辖区楼宇林立，以商场、商业街区、酒店式公寓、写字楼为主，辖区内规划户数3000多户，外来人口和流动人口众多，中小型企业数量近3000家。商业的繁华吸引着越来越多的外卖小哥、快递小哥等新业态新就业群体来到这里，机会越多意味着压力也越大。新业态新就业群体面对高强度的工作时，经常遇到“吃饭难”、“休息难”、“落脚难”等烦“新”事，针对这些问题，时代广场北社区主动破题，设立暖“新”驿站，提供精准服务。
将阵地设在商圈最繁华地带，能让小哥们落脚更方便，变“漂泊感”为“归属感”。驿站为新业态新就业群体设置了休息区域，提供饮水、小憩、充电等微服务，努力实现新业态新就业群体冷可取暖、热可乘凉、累可歇脚、饿可充饥，努力解决其“急难愁盼”问题。
中午10点到下午2点是外卖小哥送餐高峰期，小哥们“使命必达”总能将热乎的饭菜第一时间送到顾客的手中，但是他们自己却经常顾不上吃一口饭、喝一口水。尤其夏、冬两季，小哥们酷暑没有遮阳、严寒没有避风之处，中午高强度工作后根本没有办法好好休整又得迎接晚餐时间的送餐高峰，一天下来身心疲惫。
“自从有了驿站，我们中午送完餐就来这儿调整一下状态，顺便给手机也充上电，有个正儿八经的地方可以坐下来安心吃两口饭、喝两口水，可算解决了我们的烦心事，真的是太好了。”暖“新”驿站内，美团小哥满脸笑意地说道。
全方位提供精准暖“新”服务
时代广场北社区通过建立一支由工作人员、公安、律师、物业等组成的服务团队，通过不定期开展“小哥学堂”、“暖心集市”等方式，聚焦新业态新就业群体的操心事。依托新时代文明实践站，通过“午间一小时”“移动健康微驿站”“相约星期三”等为民服务项目，因地制宜开展各项活动，在健康义诊、子女关爱、节日慰问、应急培训等方面开展系列贴“新”行动，切实解决“新群体”的“新需求”，激发“新活力”。
通过“亮身份”引导党员骑手不断创先争优，社区开展的“七一沐党恩 ‘新’心绘红心”主题红色绘画快闪、“党建聚合力 运动燃青春”主题楼宇运动会、“融新聚力 安全联盟”红色集市等活动，凝聚新业态新就业青年群体一起“学”精神，“做”实事，参与产业发展、生态建设、基层治理各流程环节，在新业态新就业群体中延伸组织覆盖度、树立红色“新”导向进行了有效探索。
目前，时代广场北社区还在进一步探索，希望在今年能够组建一个暖“新”食客联盟，通过将辖区内的爱心商家聚集起来，集中为新业态新就业群体提供一些优惠的餐食，让新业态新就业群体享受更多便捷、实用的服务。
“楼宇治理合伙人”机制，实现双向奔赴
“灭火器没有问题，日期也是最新的，消防设施能够正常开启使用……”3月21日，在时代广场北社区商业街，两位美团小哥正在仔细检查餐饮店内的消防设施。刚刚参与完社区协鑫广场网格的消防安全演练，两位外卖小哥在送餐间隙将所学知识学以致用，在工作人员的陪同下，对商业街的九小场所进行了消防安全检查。
“我们社区不同于传统住宅小区社区，辖区商业占比大，九小场所较多，流动性特别大，安全生产责任重，社区治理难度大。”社区网格员说道，“外卖小哥们平常送餐与商户接触的多，对辖区的九小场所情况也十分熟悉，有了他们的加入，很多平常容易忽略的问题都能在第一时间被发现。”
大多数外卖小哥是外地来苏州工作的，来到异乡总担心日子过得不习惯，漂泊在外没有归属感。时代广场北社区依托“午间一小时”、“相约星期三”等为民服务项目，结合传统节日，开展了丰富多彩的活动，包括腊八送温暖、年俗剪纸写春联送福、迎新插花、冬至包饺子、元宵猜灯谜等，邀请新业态新就业群体参与，主动关爱关心，提供贴心服务，让他们融入社区，有更强的参与感，增强新业态新就业群体的幸福感。
感受到社区的温暖，新业态新就业群体也愿意贡献自己的一份力量，回馈社会。平时送餐的时候，看到路边电瓶车没有停放好，小哥会主动将车辆扶正停好、看到地上有垃圾小哥也会主动捡拾丢进垃圾桶，利用送餐之便，小哥们还会协助社区上门发放宣传手册，进行垃圾分类、生产安全等宣传教育……
将新就业群体融入楼宇治理，转变新就业群体由“治理对象”到“治理力量”，加强新业态新就业群体与社区的深度链接，将新业态新就业群体纳入社区网格化治理，使其作为兼职社区网格员，成为社区治理的“流动哨兵”“移动探头”，真正实现新业态新就业群体与社区的“双向奔赴”。(图文/史佳萍)
