近年来，苏州太平街道洞字社区积极学习借鉴新时代“枫桥经验”及时解决群众急难愁盼的问题力促基层治理效能再提升。
强化根基，创新基层治理格局。建立“党建+精网微格”。在街道网格的基础上，聚焦物业管理、关怀服务、消防安全、矛盾调解等社会治理需求，将社区内居民楼、楼道、常住居民全部纳入网格管理，实时更新“一户一档”信息，形成“点对点精准服务”的工作模式。将党员、海棠先锋、楼道长等力量充实到网格当中，通过包片包户、走访入户等形式常态化联系居民、收集意见和建议、宣传惠民政策，引导群众参与基层治理。建立“1+2+N”的管理模式，进一步加强物业及第三方服务的监督，定期开展满意度测评。
多方联动，提升基层治理能力。主动化解，打造“多元联动”矛盾纠纷化解工作机制，建立需求项目清单，提供“订单”式服务，开展“援法议事”“法律明白人”调解，切实将问题解决在基层、化解在萌芽状态，真正做到矛盾不上交、服务不缺位。主动普法，以法促稳争创平安。整合“三官一律”人员、心理咨询师等组成专业力量，开展“线上+线下”同步推进的普法模式，建立“一月一坐班”工作制度，与居民实现“面对面交流、点对点指导”，常态化开展普法宣传、讲座、矛盾纠纷排查等活动。
温馨服务，激活基层治理活力。以服务人民为宗旨，以社区居民为中心，以群众满意为基础，以社会和谐为目标，实现基层治理的现代化。收集民意，解决辖区居民需求。充分发挥“微信群+铁脚板”的作用。链接资源，开展多种便民活动。进一步强化党建引领发挥共建效能，擦亮洞字社区“37°家”党建品牌，传播志愿服务理念。举办由街道部分局办、党建联盟单位、社会组织等5支志愿服务队组成的文明集市，设有健康义诊、爱心理发、法律咨询、禁毒宣传等各类特色公益摊位，打响志愿服务与文明实践“双响炮”。
接下来，洞字社区将持续以社会矛盾纠纷多元预防化解为抓手，强化机制融合和流程闭合，实现调处多元化、运行规范化，真正将洞字社区打造成为居民矛盾纠纷调解的“服务站”和“终点站”，努力为基层社会治理工作贡献一份力量。(图文/相太萱)
