“今天来办营业执照，租房合同忘记带了，本来以为要白跑一趟，幸亏工作人员跟我说了‘容缺后补’服务机制，否则这证啊，今天办不下来。没有营业执照，我的店面肯定不能按时开业。真是太感谢了!”最近在泗阳县政务中心，刚刚办理好营业执照的王女士高兴地说。
今年以来，泗阳县政务中心以打造最优营商环境为目标，结合工作实际并从群众需求出发，秉持“便民、利民、为民、高效”的服务理念，创新推出行政审批“容缺后补”机制，切实解决群众办事难、办事繁问题，力求让群众办事最多“跑一次”。
根据“容缺后补”制度，泗阳企业和群众办事，只要审批要件具备，缺少条件可在规定期限内“容缺办理”，允许某些审核材料在规定时间内暂时缺少，实行非必须要件缺项受理和审批。对于一时未交的材料，将通过与服务对象签订《诚信承诺书》形式可“容缺后补”，服务对象保证提供后补资料真实性、合法性，并能在约定时限内补齐材料。“容缺后补”机制的推行，提高办事效率，更加方便服务对象办理行政审批，让他们少跑路，让建设项目、投资项目尽快启动，尽快投产运营，尽快实现经济效益、社会效益。
泗阳还推出“码上告知”“全科通办”“私人订制”等三项新机制。“码上告知”，主要是通过各服务窗口收集汇总一次性告知单，并制作一次性告知二维码，投放至大屏幕和服务中心引导台等位置，群众通过手机扫描就可获得办理事项所需所有材料。政务服务中心还实施“全科通办”模式，即将部分办理事项集中“一窗办理”，确保办事群众“进一个厅、取一个号、到一个窗、办全业务”。针对部分群众和企业个性需求和特殊需要，泗阳政务中心推出“私人订制”服务项目，为确保“私人定制”符合服务对象要求，将私人订制质量和服务电话面向社会进行公示、公开，接受群众和企业监督，确保“私人订制”服务无障碍、零距离、全方位、高质量。
今年以来，泗阳县推行“容缺后补”等4项审批新机制，共办理352个事项容缺审批手续，服务对象“容缺后补”材料达到100%。通过“码上告知”，群众实现一次性办理事项3786件，为37名服务对象进行“全科通办”，为1255名群众和企业主提供“私人订制”服务1419项。
通过一系列创新服务机制的落地实施，泗阳有效解决了服务对象和办事群众“来回跑”“重复跑”“多次跑”等问题，最大限度地满足企业和群众办事“少跑路”的诉求，赢得社会普遍赞誉。
