“真的很满意!”50岁的涂小华不曾想，自己第一次上访“讨说法”，就遇到溧阳市领导轮流接访，两天后问题便解决了。
2月11日上午，溧阳竹箦镇的涂小华因工伤赔偿和合同纠纷问题，到溧阳市人民来访接待大厅反映诉求，接访工作人员顾和庆仔细听取并记录。他原以为会等很久，可一杯茶没喝完，就见到溧阳市委常委、统战部部长龚友强。下午2点，在二楼视频接访室，在龚友强引导下，涂小华向市商务局、人社局相关负责人和律师说明上访事由，相关负责人也作出回答。一个半小时后，龚友强提出解决方案。经调解，相关公司愿承担合理的赔偿费用。13日，涂小华在回访意见栏签下“满意”。
简单事项“马上办”，普通事项“提速办”，任何事项都坚持“认真办”。溧阳市信访局去年5月实行“三个办”以来，群众反映诉求门易进、脸好看、话中听、事快办。溧阳市信访局局长王颖介绍，溧阳市信访局对事实清楚、责任明确、易于办理的信访事项，提出“一张表格工作法”，让一件信访事项通过这张表格在首接信访部门-责任单位-信访人三个点位流转，用时不超过15天高效办结，最后仍由首接信访部门核实处理结果和群众意见，实现闭环处理。目前，以“一张表格工作法”成功推动处理信访矛盾91起，办理时间最短仅用12小时，平均办结时间5个工作日。
