2024年春节假期，盐城站共到发旅客28.78万人次，较2023年同期上升69.1%，日均客流量3.6万人次。位于盐城高铁枢纽站的盐城公交派出所内，指挥中心的数据大屏滚动着最新的报警信息，从小孩走失、财物丢失，再到群众求助、客运纠纷等等事件背后，都有着公交民警的身影。多的时候，春节假期仍坚守岗位的民警一天处理过20多起警情。
想民之所想，急民之所急
用心守护换回认可与鼓励
“这次经历让我深刻体会到了警察们的高效办事能力，你们急人民所需，以人民为中心的服务精神让我对警察形象有了更加崇高的认识，我为有你们这样的守护者而深感自豪和庆幸。”2月18日，盐城市公安局公共交通治安分局公交派出所的民警意外收到了一封感谢信，来信人是香港的王女士。
2月13日，春节期间，王女士从香港到盐城探亲，却因赶车不慎在盐城汽车站遗失了双肩包。包内装有身份证、银行卡、数千元的纸币和港澳通行证，这让丢东西的王女士十分焦急。赶回车站寻找无果后，王女士报警，公交派出所的民警带着王女士耐心找寻。通过调取监控发现，双肩包被一对老夫妻捡走，而彼时老夫妻已坐上去外地的客车。
百姓感谢信(盐城市公安局供图)
民警不断尝试联系老夫妻并同时安慰着王女士，经过长达4个小时的努力，民警顺利联系上老夫妻的家人，一番沟通后在当晚夜里顺利劝导对方同意返还物品。第二天中午，王女士就重新拿回了双肩包及包内所有物品。
“如果这些物品丢失，不仅会对王女士造成财产损失，更会直接影响到她下一步的香港回程，相关证件补办繁琐。”经办民警陈昱成介绍，当天虽然为这件事联系到半夜，但最终让事情顺利解决自己也开心，“我们是24小时在岗，只要群众有困难，我们肯定第一时间去帮助。”
此前，一名盐城市民停在高铁站附近的电动车丢失，在事发第二天向警方报警后，由民警调阅大量监控视频，最终确认犯罪嫌疑人。经走访调查，该名犯罪嫌疑人具有多起盗窃前科，在盗窃成功当天下午就将电瓶车销赃(后经核价，电动车价值2390元人民币)，并购票去往南京。
夜间帮助旅客(盐城市公安局供图)
“虽然这个电动车只值两千多元，我们还是协同南京警方将其成功抓获，并赶到南京追赃。”案件破获后，盐城市公安局公交分局的民警依然将群众的损失记在心里，第一时间到南京见到盗窃者，在劝说及引导下，使得盗窃者愿意配合退赃。后来盐城公安公交分局将赃款归还报警人，春运期间，他们收到报警人的充分认可和一面写有“人民卫士，破案神速。锦旗赠予，永志谢意”的锦旗。
用看得见的安全感
守护群众平安出行的幸福感
人们初识“公交分局”或“公交派出所”的名字时，或许会产生误解，以为这里只处理与公交车相关的问题。实际上，盐城市公安局公共交通治安分局(文中简称“盐城市公安局公交分局”)最早设立于2019年12月，2020年7月正式投入运行后，分局承担起全市客运大巴、公交车、出租车、网约车、高铁站、长途车站等公共交通客运领域的治安管理任务。
“我们是人民群众‘吃穿住行’中‘行’的守护者，群众满意是我们最大的风向标。”盐城市公安局公交分局局长唐忠介绍道，分局虽然成立的时间短，却在平日乃至春运等节假日中发挥着重要的作用，“我们负责公共交通领域的治安管理，接触最多的就是百姓的事，最关注的是给群众出行带来安全感、幸福感。”
开展文明交通志愿服务活动(盐城市公安局供图)
从1月26日进入春运开始，保障春运平安进行的工作就从盐城市公安局公交分局一步步落实到各市、区、县有关单位。从排查风险隐患、检验安全应急机制，到打击管控黑车黄牛、发动群防群治、在站点设立爱心驿站等举措，盐城市公安局公交分局将问题隐患解决在萌芽，把为民服务放在心间。
“比如外地旅客回到盐城，黑车拉客会直接影响到整个城市形象。今年春运我们通过“春雷1号”专项行动，提前对黑车、黄牛、扒窃进行了重点打击。在警力有限的情况下，我们还发动群众力量，围绕平安公交、平安出租、平安网约等渠道推动群防群治。”唐忠局长告诉记者，目前已小有名气的“黄海的哥”群防群治品牌，就有过驾驶员发现车上年轻人有轻生念头，及时与警方联动化解了危险的案例。据了解，去年公交分局的群防群治工作开展中，对17名有贡献的群众进行了表彰，其中1人还被评为了江苏好人。
为群众办理临时身份证明(盐城市公安局供图)
另一边，坚守春运安保一线的盐城市公安局公交分局民警们也有着自己的故事。“我们分局有近七八成的民警都是客籍，他们有的是南京人、徐州人，还有的是东北人、温州人。因为岗位的特殊，他们过年都没法回家团圆，全部坚守在一线，但平时他们都不会往外说。”公交分局副局长吉春勇介绍，在这些客籍民警中，来自黑龙江的王迪今年已是第八年没能回老家和父母团聚。谈到过年，王迪想的还是大年初一自己和同事们要在高铁站、客运站组织的平安出行宣传活动具体事情，“今年过年只能麻烦我父母从东北过来，操劳家里。”春节期间，英烈子女陈耀宇也像父亲曾经做过的那样，坚守在岗位，将对群众的热情见诸行动。
据悉，春节假期来临前，盐城市公安局公交分局民警共检查公共交通企业100余家，2月10日至16日，开展各类便民服务150余次，为群众开具临时身份证明560余次，发放宣传手册千余份，以真正实实在在的“护行行动”，给群众出行看得见的安全感。(文/王迪 夏子贺)
