——蝉联“全国一等县级车辆管理所”荣誉称号
中国网·美丽江苏讯 响水县公安局车辆管理所被公安部评定为“全国一等县级车辆管理所”。作为江苏省盐城市唯一蝉联国字招牌的县级车管所，响水县公安局车管所再次成为人们关注的焦点，赢得群众的点赞。众所周知，由公安部开展的车管所等级评定每两年进行一次，是全面衡量车驾管队伍、业务、服务及车管规范化建设的标尺，是对车管所的一次终极“大考”。公安部通过实地暗访检查、业务考试、抽查档案、数据测评、核查违纪违法记录、网上公示等考评环节，对各地车辆管理所进行综合考评。响水县公安局车管所究竟有何秘诀，能够从全国同行中脱颖而出，赢得殊荣?
“窗口升级”让办事更具温度
“3分钟就搞定啦!”日前，驾驶员王小姐到响水车管所办理换证业务，却忘带身份证，民警通过手机人脸识辨，帮其实现换领驾驶证“一站式”办理。这是深化“互联网+”，积极推进网办业务的生动缩影。
“我们在大厅安排专人积极引导群众通过交管12123App办理相关业务，推广网办业务的实用性，提高网办业务的熟知度，网办七类业务占相关业务比例达20%。”窗口民警说，“我们坚持服务便民软硬件并举，一方面，大力提升为民服务的过硬软件能力，另一方面持续加大科技手段在车管工作中的应用，不但节约了警力资源，还实现了车管工作效能和便民服务能力的‘双提升’。”
民生车管，车管为民。为积极回应民生关切，响水车管所按照“简政放权、放管结合、优化服务”改革总要求，围绕简化办、网上办、就近办、规范办，推进落实一系列改革措施，全面落实“让信息多跑路、让群众少跑腿”，通过延时服务、预约服务，开辟绿色通道，为办事群众提供方便。
“以前换证，除了要提交医院出具的健康体检证明及近期照片，还要在医院、照相馆、车管所三个地方往返跑。”家住小尖镇的孙先生说，“警医邮”服务点启用后，在邮局就能完成拍照、测视力等换证手续，3个工作日就能收到新证件。
多年来，响水车管所根据“四型车管”建设方案要求，进一步织密便民服务网络，依托农村派出所、“两站两员”、邮政网点等载体，“量体裁衣”部署“警医通”远程体检系统，下放驾驶证补换证、核发临时号牌、免检标志申领、电动自行车上牌等5项65种高频业务，方便群众一站式办理车管业务需求，打通农村服务“最后一公里”。
“一站式”服务一次性办结
对于市民来说，为新车上牌入户资料多、耗时长、流程繁，最让人头疼。为了突破这一困境，响水车管所率先实现机动车“通道式”查验。
“我们已经优化了车辆登记流程，高标准打造查验上牌模式，推广机动车检验‘交钥匙’服务。”工作人员介绍，他们将8项程序全部压缩到“一条通道”“两个窗口”，档案资料全部由工作人员内部流转，小型汽车号牌实现现场制牌、免费安装，整个流程不超过15分钟，所有新车上牌业务“一站式”服务，一次性办结。大大缩短了群众等候时间，全面提升了检验机构服务水平和效率。
响水车管所敢闯敢试，还体现在加速推进警务系统重塑上。目前，在全市县级车管所中，该车管所率先实现小型汽车全科目考试，年考量可达3万人次，考试过程全部接入考试监管系统，理论考场采用80台一体机，操作简单便捷，一天可接待考生800余人，并且考试全程开启通讯屏蔽仪，考试区与等候区域采用透明玻璃隔断，整个考场一览无余。
事实上，“智慧车管”不仅仅是指利用现代智能的技术手段，更是涵盖一项项用心用情服务群众的智慧便民措施。记者在宽敞明亮的车管所办证大厅看到，工作人员正专注地为市民办理相关业务。引人注意的是，该车管所将车驾管业务范围以及机动车业务、驾驶证业务、大厅办理业务应提交的资料说明等市民常办理、常咨询的有关信息，全部做成固定展板，设置在等候区座位间的走廊闲置区域，便于市民一目了然对比查找。
智能“自助办”、精准“预约办”、远程“网上办”……响水车管所在全面深化公安交管“放管服”改革的同时，始终坚持以人为本、“智慧”为帆、品质为翼，不断提升服务水平，让市民在切身体验中感受“智慧车管”服务带来的好处，真正实现让数据多跑腿、让群众少跑路。
强化党建引领淬炼忠诚铁军
“服务态度好，办事速度快，每个环节都在阳光下操作，让人感觉很公正。”刚办理完新车上牌手续的陈先生，对响水车管所的高质量服务赞不绝口。
响水县公安局车管所积极优化营商环境，为企业和市民提供多元化的便利服务，常态化开展“流动车管所”送服务进企业活动，主动为德龙镍业、天源化工等企业提供上门服务。针对重点企业单位推出批量集中办理检车业务，集中人力、特事特办、让企业减负、增效、提速。
“我们始终坚持把群众的呼声作为‘第一信号’，把群众的需求作为‘第一导向’，把群众的利益作为‘第一标尺’，下大力气、出实举措，着力解决群众反映强烈的‘难点’问题、机制良性运转的‘堵点’问题、车管业务发展的‘痛点’问题，把车管工作作为公安机关外树形象、内强素质的‘主战场’，让车管所成为警民之间的‘连心桥’。”副县长、公安局长纪劲松表示。
近年来，响水车管所在县局党委的坚强领导下，坚持党建引领，以忠诚淬炼车管队伍。压实党风廉政建设党委“主体责任”、领导“一岗双责”、坚持驰而不息、锲而不舍抓作风，落实“谈心谈话”制度，建立“八小时外”监管机制，延伸管理触角、消除监督盲区。以贴近实战为原则，深化实效性强、紧贴中心工作的“情景式”培训，实行“随岗跟训、按需选训、多岗轮训”的模式，培育“一警多能”，提升窗口业务技能和服务水平，打造过硬车管“现代精锐铁警”，先后涌现出“盐城市最美警察”、团市委青年岗位能手等一批先进典型，2021年6月获评全省公安机关成绩突出党员集体，2022年1月被省公安厅授予集体二等功。
如今，“阳光车管所”成了密切警民关系的新纽带，为当地群众提供了一系列的阳光服务，受到办证群众一致好评。“车驾管业务作为人民群众接触公安交管的窗口，直接影响到人们的服务体验。”响水车管所负责人表示，他们将始终把政治建警摆在首位、把素质强警作为根本，筑牢忠诚警魂，厚植为民根基，一体推进“党建、队建、执法、业务”融合发展，全力打造四个铁一般标准的“四化”交警队伍。(文/张楠楠)
