东航道歉称操作失误
昨天，东航官网向@瓷娃娃回应称：“非常抱歉给旅客带来这样不愉快的体验，我们会尽快与旅客取得联系，了解具体情况。”
8日19时许，孙月表示，东航工作人员已与其取得联系并致歉，公司未规定空乘人员不能抱、抬特殊乘客，系工作人员的操作失误。
昆明长水机场客服处证实，机场提供急救服务一般情况下需收费。
瓷娃娃求助遭推诿称没有客舱轮椅 服务人员回应“让谁背”
瓷娃娃孙月称，昨天她乘坐东航MU5292航班抵达昆明长水机场，准备下机时东航人员以“没有客舱轮椅”等借口拒绝协助其下机，拒绝提供合理便利。
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