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7月30日晚9点半左右，金沙江路近铁城市广场H&M 店内，潘小姐正在一楼女装区试衣间试衣服，布帘突然被男保安拉开，而对方的说辞是进来“收衣架”。面对种种疑问，直至昨天，H&M终于给出官方回应，称当事保安承认进入了试衣间区域，但否认拉过潘小姐所在试衣间的布帘。为查明事实，H&M方已向警方求助。
昨天下午2点左右，H&M官方代表周小姐以电话的方式，就男保安闯试衣间的事情进行了说明。她说，当天之所以没能及时给予回应，是因为总部当时也是刚刚接到顾客投诉，当天虽然进行了初步了解，但因尚在调查当中，所以不便给出回应。8月1日、2日虽然是周末，公司相关部门均在加班加点就此事进行全面调查，同时也加强了各门店对试衣间的管理。
