图片来自网络
关于事故原因，稻草人旅行网表示，土耳其方面已安排军方介入调查。对于有游客质疑选择的热气球项目资质问题，该旅行社表示，这次安排的热气球公司ka-padokyaballoonscompany是当地最大、事故率最低的公司之一，价格也是最贵的之一，热气球公司本身的安全资质没有问题。
关于领队和导游未同行的质疑，稻草人旅行网称，按照惯例，所有自选活动领队导游都不参与。
记者随后查询稻草人旅游网，该团的保险一栏写有：“旅行社责任险;[赠送]境外旅游意外险：20万意外10万医疗”。刘芳说，领队在医院告诉她，这份保险可能没法覆盖所有损失。
