2024年1月11日上午，苏州市相城区渭塘镇司法所工作人员接到当事人胡某的咨询电话，当事人异常焦急和委屈，说着说着还哭了出来。经过工作人员耐心询问才得知，原来胡某前阶段被一家公司的叉车在公司门口轧伤了，导致脚部骨折。胡某多次找公司协商，但公司方认为胡某要求的赔偿金额过高，让其走法院诉讼程序解决。后胡某找到相关部门帮忙与公司方进行沟通，均无果。眼看春节临近，这让想立马回老家过年的胡某感到无助又迷茫。后胡某在网上看到了渭塘司法所的电话，报着试试看的想法，拨通了电话寻求帮助。
得知这一情况后，渭塘镇司法所所长高度重视，在安抚好胡某的情绪后，立即和调解员展开调查工作。在向责任方公司了解情况后得知双方主要在两个方面存在争议，一是胡某误工费的赔偿标准，二是误工时间的计算。调解员一方面向公司负责人耐心阐明法律上的相关规定，另一方面努力协调医疗机构出具建议的休息时间。两点统一后，当事人双方逐步建立起信任关系，公司方终于愿意坐下来商谈。
经过调解员坚持不懈反复沟通协商，双方在次日即达成了人民调解协议，公司方当场进行了支付。当胡某看到银行卡上赔偿款到帐后，激动地握住调解员的手说“太感谢你们了，在我最无助的时候为我主持公道，你们真是弱势群体的娘家人”。(文/章维华)
