优化消费环境，打造美好生活。4月16日上午，淮安市淮阴区对外通报消费者权益保护情况，2018年，该区消保委集中攻坚食品、汽车、房屋、家具等10大类别的消费争议，受理并处理消费者投诉425起，为消费者挽回经济损失29.8万余元。
回顾2018年淮阴区消费者权益保护工作情况，淮阴区市场监督管理局局长、淮阴区消费者权益保护委员会常务副主任万家胜说，2018年，围绕“品质消费美好生活”年主题，淮阴区消保委创新方式方法，大力宣传消费维权法律法规和消费知识，开展有特色、受欢迎的群众性消费教育引导及消费维权宣传活动，着力加强消费维权工作业务培训，努力营造全社会共同参与消费维权工作的良好氛围，取得了较好效果，经营者依法经营、守法经营、诚信经营的意识进一步强化，消费者理性消费、理性维权的理念和放心消费的信心进一步增强，消费维权工作人员能力进一步提高。
据了解，2018年，淮阴区消保委重点聚焦“合同纠纷、商品质量、售后服务”三大热点，集中攻坚食品、汽车、房屋、家具等10大类别的消费争议，共接受消费者咨询320人次，受理并处理消费者投诉425起，投诉办结率达96%,为消费者挽回经济损失29.8万余元。
就如何开展2019年消费者权益保护工作，万家胜说，淮阴区消保委将紧紧围绕“信用让消费更放心”年主题, 着力推动消费领域信用体系建设，营造放心消费环境，加强镇、街道和村、社区的“一会两站”建设，有效提升“一会两站”消费维权工作质量，降低维权成本，方便城乡消费者就近举报，努力把消费纠纷和解在企业，化解在基层;深入开展消费维权进学校、进农村、进社区、进企业、进景区“五进”活动，大力开展消费教育活动，尤其是针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域，持续开展多种形式的消费教育系列活动，提高消费者识假辨假等自我保护能力;开展消费体察、消费调查、约谈经营者等工作，提升消费环境，增强消费满意度，并向政府及有关行政部门反映消费者的意见;发布消费者投诉分析报告，对经营者损害消费者合法权益的行为，及时推送至征信机构，记入违法经营者的信用档案。
发布会上，淮阴区市场监督管理局副局长、淮阴区消费者权益保护委员会副主任钱生祥，淮阴区市场监督管理局稽查科科长、淮阴区消费者权益保护委员会秘书长刘成针对新闻媒体提出的消费者权益方面相关问题进行了详细解答，淮阴区市场监督管理局副局长赵劲松主持发布会。(李梦琪)
