灌南县李集镇新民村注重矛盾化解，强化源头治理，始终将矛盾解决在当地，为打造特色田园村庄营造和谐稳定的发展环境。
抓思想教育，畅信访渠道
以思想教育为基础，提高村民法治意识，搭建村中信访受理平台，让村民有地方说话、村里问题有人解决。重政策宣传，借助村会议、文化活动，用通俗易懂、乐于采纳的语言节目，宣讲信访条例政策。多沟通交流，实行村干部值班制度，村便民服务大厅每天至少2名村干部值班，现场解决村民诉求，每月召开一次村民议事会，让村民自由发言，把问题摆上台面说清楚。推行包村干部定期入村工作制度，每月的10日、20日，包村干部一律到村入户，听取村民意见，帮助村里解决发展问题。严责任落实，村党支部成立信访矛盾化解工作领导小组，逐一落实矛盾化解责任人，负责协调解决村内矛盾。明确村支书和村委会主任为重大问题化解负责人，对村内解决不了的问题，第一时间向包村干部和镇分管领导汇报，确保问题不出村。
抓工作举措，行分类施策
将村民所反映问题分门别类，实行“三不四到位”工作方法。“三不”即干部不与民争利、不相互推诿、不助长歪风邪气。凡是涉及群众利益的事，通过村公开栏和村民监督QQ群、微信群等“线上+线下”方式，全程公开，杜绝村干部吃拿卡要、优亲厚友;凡是村民的诉求，必须登记留痕，包片责任人及时处理，不得借故推诿。“四到位”即合理诉求解决到位、无理诉求解释到位、困难群众帮扶到位、无理要求打击到位。通过对困难群众的走访慰问，争取小事当天办，难事一周办;通过上门谈心和邀请德高望重人士，做好解释工作;公安机关依法打击相关违法行为，坚决做到有理者事要解决、无理者违法必究。
抓上下联动，建长效机制
建立小矛盾村里自主解决、大难题镇里统一化解的上下联动机制，发挥好村级在重大问题上的“千里眼”“顺风耳”作用，通过镇级的统筹安排，把矛盾化解在当地。实行“三清”制，做到问题日日清、周周清、月月清，当日受理立即办，矛盾化解每周一回看，专题研究每月一会办，确保问题处置不拖延、矛盾不上行，着力做好初信初访工作，让村民最多访一次;落实包案制，对复杂疑难的信访问题，明确一名镇三套班子成员包案化解;实行监督制，由村务监督委员会成员和村民代表组成村级监督组，负责全程监督村干部的信访问题化解工作，定期对上访人进行回访，依据群众满意度为信访工作打分。
