近日，农发行望都县支行开展“3 15”金融消费者权益保护教育宣传活动，从“金融为民，消保先行”角度向广大群众展现农发行的优质金融服务和安全消费环境，强化社会责任担当。
一、高度重视，加强领导，认真落实活动安排。
召开会议对宣传工作进行安排部署，制定专人负责，明确各部室和相关人员的宣传工作任务。营造全民学金融、懂金融、用金融的良好氛围。
二、通过多种宣传方式，把金融知识普及教育、对金融消费者风险责任意识的教育。
一是对本行工作人员开展业务培训、个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、反洗钱、反假币、非法集资等制度的学习，增强宣传人员的宣传水平，做到宣传内容准确规范。二是向企业提供金融知识普及，并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等权利 ，加大对供应链核心客户的宣传，鼓励供应链核心企业带动其他相关企业，扩大金融知识宣传范围。三是利用营业大厅LED显示屏滚动播放宣传标语。营业大厅LED屏幕上滚动播放宣传标语。电视播放金融知识进万家。四是在营业大厅摆放宣传折页、张贴宣传海报。宣传普及个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、反洗钱、反假币、非法集资等知识，使群众更多地了解和掌握基本的金融业务常识，提高群众对金融诈骗、个人信息泄露、洗钱、假币等侵害个人权益行为的防范意识，对于保护金融消费者合法权益，营造诚实守信的社会氛围。五是组织支行员工通过微信朋友圈转发宣传材料，以微信、短视频、引导受众群体关注官方微信公众号等线上宣传方式做好金融知识普及和风险提示工作。六是支行建立了完善的金融消费者投诉受理、处理机制，畅通投诉受理、处理渠道，及时高效地受理、处理“3. 15”期间金融消费者的投诉与咨询。
