“你们银行可以帮帮我吗?这可是我父亲一辈子的积蓄啊!”近日，王大爷拎着一个白色塑料袋来到了工行宿迁泗阳支行营业室。看着满脸惆怅的王大爷，负责接待的客服经理小武耐心地对其进行安抚：“大爷别急，您慢慢说。”不经意间瞥见塑料袋里竟装着两块“红砖”。
当王大爷从袋子里将两块“红砖”拿出来时，小武大吃一惊!竟是裹满泥巴的两沓一百元纸钞!原来王大爷家住农村，了解的金融知识不多，他的父亲近90岁了，觉得将钱藏在土里比较安全，便在多年前将自己一生的积蓄埋在了自家的菜园里，一时竟忘了!恰逢最近又攒了一笔钱，准备再次填埋的时候挖出了当年的存款，发现纸币已经严重霉变黏连。
了解到这一情况后，小武立即喊来了运营主管及大堂经理，邀请王大爷坐在休息区送上热水，一人安慰王大爷，跟他讲解钱财存入银行的利好政策，并向其宣传定期存款的安全性及收益性，另一人对受损纸钞进行检查与尝试清理，发现粘合情况过于严重，于是带领王大爷将两沓红砖似的纸币送往人民银行进行鉴别。经过鉴别后，王大爷收到了崭新的22400元新钞票。
“太感谢你们了!我父亲埋下的钞票几乎全部兑换成功了”，王大爷连连道谢!看到此情此景，周围的办业务客户也纷纷为该行点赞叫好。
工行宿迁泗阳支行始终积极开展“特殊残损人民币收兑”服务工作，全力挽回客户的经济损失，以全心全意为客户服务的激情和放心舒心的金融服务解决好客户们的“急难愁盼”。(文/下相)
