按照人民银行《关于做好2024年贺岁普通纪念币和2024年贺岁纪念钞发行工作的通知》要求，工行宿迁分行高度重视，认真部署，全面加强兑换网点现场管理，提前做好客户引导分流预案，合理调配网点资源，全力以赴做好预约兑换服务工作。
精心组织，提前部署。该行成立由分管行长为组长、相关部门负责人为成员的工作小组，负责贺岁币、贺岁钞预约兑换发行工作的具体实施，负责网点预约兑换的宣传、解释工作。为满足广大客户的兑换需求，兑换网点在醒目位置粘贴“2024年贺岁普通纪念币、贺岁纪念钞兑换情况公告”，将兑换基本情况、预约兑换期限、预约方式、兑换方式等进行公示，确保预约兑换工作平稳有序进行。
认真培训，做好服务。一是按照人民银行工作要求，组织押运公司、现金中心、支行、网点相关人员认真学习人民银行有关贺岁币、贺岁钞发行的各项规定，规范业务操作。二是提前对兑换网点人员培训学习线上预约、处理流程、柜面兑换工作要求等内容，要求员工对预约、核实、兑换的时间，发行模式，预约兑换方式、办理兑换注意事项等基本问题做到熟练解答，认真做好兑换期间客户服务。
开设专窗，有序引导。为缓解兑换初期客流量大，排队时间较长现象，兑换网点设立专柜、配置专人进行贺岁币、贺岁钞兑换服务工作，并采取增加办理窗口、预约排号等措施提高兑换效率。网点负责人实行现场值班，为兑换公众进行现场业务指导和服务。客户经理、大堂经理做好厅堂排队等候客户的分流引导，合理控制现场人员数量，避免人群聚集。兑换期间网点现场秩序井然，得到了广大客户的一致好评。
此次贺岁币、贺岁钞兑换活动于1月15日圆满结束，累计成功兑换贺岁币113211枚，贺岁钞117367张。接下来，工行宿迁分行将秉承“您身边的银行，可信赖的银行”的宗旨，持续为广大客户提供更优质、更高效的金融服务。(文/下相)
