早晚高峰，海连路车水马龙，步行街熙攘如旧;日出日落，百货商超热闹非凡，港口码头井然有序。灼灼岁序，华章日新。伴随着城市喧嚣、烟火氤氲，中国建设银行连云港分行首季综合金融服务活动如火如荼。
善谋者行远，实干者乃成。建行连云港分行坚持以新金融行动奋力推进中国式现代化江苏新实践，主动融入港城经济社会发展大局，积极策应全市民政领域救助资金社会保障卡发放要求，持续加大养老金融领域支持力度，保障基础金融服务畅通，在高质量发展中持续增进民生福祉。
近日，连云港市民政、财政、人社等部门联合下发了《关于加快推进惠民补贴资金一卡通工作的函》，要求自2024年3月1日开始，全市民政领域救助资金均通过社会保障卡发放。开展特殊客群社保卡“一卡通”激活金融功能，是深入贯彻中央金融工作会议精神，做好养老金融大文章，助力银发经济发展的重要举措。
党建赋能当好攻坚克难“排头兵”
真诚地站在客户角度服务。面对下班高峰期拥堵的路段，以分行营业部严军总经理为首的党员先锋突击队秉持党员优先冲锋陷阵的精神，兵分四路，分秒必争，挨家上门办理社保卡激活业务，耐心对客户家属讲解后期办理流程，赢得了客户和其家人的充分认可。
建行连云港朐阳支行组织带领党员及青年员工为社保卡特殊客群提供上门服务，经过人员分组、路线规划、电话预联系等安排，大家分头行动，龙易行与手工签单相结合，大幅提升了工作效率，同时为客户提供更加便捷、更加人性化的服务，为特殊群体客户带去关怀，在寒冷的冬夜为客户带来温暖!
上下协同吹响凝心聚力“集结号”
建行连云港分行行领导多次组织召开会议，研究部署全市民政领域救助资金社会保障卡发放工作，全行上下秉持“上级为下级服务，中后台为前台服务、全行为客户服务”的理念，保证城区支行窗口开放充足并且实行弹性排班，各网点做好要求上门激活客群预约登记工作。抽调市行、支行机关人员充足网点做好大堂分流与引导工作。抽调县域支行人员，实行跨机构轮岗弹性排班，充实到城区支行解决人员不足。抽调人员在正常工作日不同时点到花果山、锦屏、郁州、新浦、新海、新东、路南等社区驻点激活。
截至1月6日，全行已登记待上门服务客户已累计超330名，且每日都在新增超30户，1月6日-1月10日，上门服务累计超400户，近两周内已经激活80岁以上社保卡3100户。
用心服务把握客户需求“风向标”
建行连云港海州支行地处老城区中心，老年客户群体占比高，时间紧，任务重。“我们抽调4名业务骨干组建专班，坚持业务与合规两手抓，每晚五点网点落门后按照社区、位置，两组人员挨家挨户上门为老年人办理业务，对于符合条件立即激活的，使用龙易行当场激活，需要家属上门办理的，我们约定好时间帮助家属整理材料，确保第二天一早激活使用。”海州支行营业室负责人朱丽丽介绍说，本周预约上门服务的客户就有100余人，平均每天要上门服务12次。网点负责人带头，年轻同志主动担当，网点值班和外出团队相互配合，确保无缝衔接。
小细节装着大民生，为老年客群提供综合金融服务是深入贯彻落实中央金融工作会议精神不可或缺的一环，针对特殊客群开展社保卡上门激活服务，充分彰显了建行连云港分行的使命担当。未来，建行连云港分行将持续抓深抓细抓实养老金融业务，聚焦老年客群“微心愿”，全力做好“微服务”，让建行品牌形象和张富清精神“飞入寻常百姓家”。(文/海州)
