近日，工行扬州江都邵伯支行迎来了一位背着黑色背包的老爷爷，大堂经理贴心及时地上前询问办理什么业务，老爷爷打开背包，里面装满了一角、五角的硬币。“这些零钱可以帮忙兑换吗?”“当然可以!”，大堂经理面带微笑地说。“那太好了!”，得到肯定的回答，老爷爷瞬间如释重负。经过询问，工作人员得知这些钱是老爷爷卖了好久的蔬菜才挣来的，这次过来兑换是为了给孙子孙女过年的压岁钱。为更高效率地利用现金柜台，在不影响其他客户办理业务的前提下，扬州邵伯支行协调两名工作人员共同为老爷爷清点硬币，以最短时间为他完成了硬币的清点，为客户提供了温情的服务。老爷爷拿到了钱之后连连向工作人员表示感谢，对热情高效的服务表示高度赞扬。
工作人员为客户办理业务(图/工商银行扬州分行)
客户的赞扬既是对我们工作的肯定，更是我们不断进步的动力。一直以来，工行扬州邵伯支行坚持“服务至上”的理念，始终以“提高客户满意度”为目标，用心做好服务，用实际行动赢得客户的认可与信赖。(文/胡秋月 图/工商银行扬州分行)
