农发行滦南县支行 开展消费者维权投诉预案演练

　　为进一步畅通消费维权渠道、提升工作人员金融消费维权处理服务水平，提高及时化解消费纠纷处置能力，持续做好金融消费者权益保护工作、不断完善消费投诉处理流程和应急处置机制，该行组织开展消费者维权投诉预案演练。

　　该行以情景模拟形式开展消费者维权投诉预案演练工作，事业编排事故情景、编写预案、全程录像。演练充分发挥“消费者维权服务站”在消费纠纷“诉源治理”方面的关键作用。演练结束后，对整个演练进行总结讨论。(文/白悦)