程洪亮，中共党员，是中国工商银行淮安涟水支行的一名客服经理。1983年10月，他光荣参军，在江苏常州服役。到1987年10月，他脱下了军装，退伍来到工行淮安涟水支行工作。他没有惊天动地的伟绩，也没有感召世人的壮语，有的只是那一份份完美的工作“答卷”，有的只是那默默奉献、执着追求的事迹，在人生不同阶段和岗位上建功立业，汇聚成退役不褪色、建功新时代的磅礴力量，犹如一首悠悠岁月老歌，清唱出了一名新时代退役老兵的新风采。
程洪亮于1987年10月进入工行工作，在这里，他一干就是36年。他始终坚持做一个“有心人”，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。他从一个行业的门外汉成为了支行的业务骨干，这与他在部队培养的吃苦耐劳的精神分不开。“掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪。”部队的这句口号已经深深融入到他的骨子里。36年里，一直在客服经理的岗位上无私奉献。
工作以来，他始终保持“退役不退志，退伍不褪色”的军人本色，在做好本职工作的同时，利用班后时间刻苦学习，积极参加行内的培训，学习会计知识，努力为客户提供最专业、最贴心的服务。他的岗位虽然面对的只是一个小小的窗口，但这个窗口却是银行和客户的纽带，他的一言一行都代表着工商银行的形象。为此，他常常提醒自己要坚持做好三好服务、站立服务和微笑服务，耐心细致地解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气。面对客户的称赞，则谦虚谨慎，不骄不躁。从不对客户轻易言不，在不违反原则的情况下尽量满足客户的业务需求。
虽然临近退休，但是程洪亮还是积极参加行内各种考试，学习行里新发的各种产品，凭着自己积极进取、敢于争先的精神，在办好自己业务的同时，积极营销行内各种产品，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。他用自己的实际行动深刻地诠释褪下的是军装，褪不下的是英雄本色。
最是平凡岗位，铸就不凡人生。这就是程洪亮，一名新时代退役军人的新“长征路”，无私奉献、忠于职守、乐于助人是他的真实写照。离开部队36年了，他把军人本色看得比生命更重要，他说：“军人就应该有军人的样子，哪怕是时代变了、岗位变了、年龄大了，不变的永远是肩上扛的责任。”(文/吴茜)
