中国网·美丽江苏讯 2022年2月13日下午，淮安楚州营业室迎来了一位盲人爷爷，他用着盲棍摸索前方的道路，步履蹒跚地走近门口。见状，刚入行不久的青年员工王浩赶忙前去为他开门，搀扶着他走进大厅，并热情询问爷爷需要办理什么业务，了解到爷爷是想取点现金，就将他慢慢扶到柜台前。因为失明，所以爷爷无法像常人一样签字，只能按手印，考虑到沟通不方便，王浩全程陪同在他身边，并耐心指导。业务办理结束后，王浩细心地拿出纸巾将爷爷的手指擦干净，轻轻拿起他的手摸一摸现金和身份证，并帮他放入口袋。因老城区车水马龙，人行道没有红绿灯，不放心爷爷独自走去公交站台，王浩扶着爷爷缓缓走出网点外的盲道，路上一边聊着老人的家常，一边充当爷爷的盲棍。聊天中，王浩得知爷爷是坐62路公交车，前往中央大厦站，家就在车站旁边。在等待公交车到达后，王浩将爷爷送上车跟司机说明情况后，便下车站在原地目送车辆远去。
这个事例仅仅是淮安楚州支行用心服务客户，真心为客户排忧解难的一个小小缩影。青年员工的社会责任感也通过服务中的这些细节悄然生成。始于感恩，臻于服务，以客户为中心，以实际行动打造“老百姓身边的银行”，工商银行淮安楚州支行营业室一直在行动!(淮安楚州支行营业室 王浩)
