“五大举措”着力打造银行账户最优服务
中国网·美丽江苏讯 为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化金融领域“放管服”改革要求，推动金融更好服务实体经济，按照人民银行《指导意见》的要求，中国工商银行淮安分行立足新发展阶段、贯彻新发展理念，构建新发展格局，全面落实银行账户“两个不减、两个加强”总体要求，按照“放得开、管得住、服务好”的工作思路，采取了“五大措施”着力打造企业银行账户最优服务。
第一大举措：拓宽线上便捷账户服务通道
为了切实提高小微企业服务水平，简化小微企业业务处理流程，确保企业账户服务效率，工行淮安分行大力推广企业便捷开户模式，企业可通过工行手机银行、网上银行、“全链通”进行在线预约，在线选择业务落地网点、在线选号，相关网点接收到客户线上预约申请后，迅速与客户联系完成线下手续，线下联动打印出客户各类申请资料，无需手工填写，方便快捷，目前线上预约开户比率占总开户数98%;推出企业账户便捷变更项目，企业客户可以在线进行账户要素变更申请，在线选择变更内容，线下办理，无需手工填写账户变更申请书;针对有外汇账户需求客户，推出外汇账户便捷开户项目，在开立人民币账户的同时一键开立外汇账户。此外，工行一直致力于加强小微企业线上凭证预约、线上增值税专票打印等场景推广。线上申请、邮寄到家，实现无风险业务线上办结，线下办理与在线预约无缝对接。
第二大举措：推广小微企业简易开户模式
针对部分初创企业对于账户快速开立的需求，工行淮安分行在人民银行指导下在全辖范围内推广小微企业简易开户模式，在明确告知简易开户相关管理事项的前提下，在尊重小微企业简易开户意愿、自愿选择的基础上，精简开户资料、精简客户身份核实程序，快速开立功能相对简单的基本存款账户，尽可能满足小微企业开户需求。后续根据企业需求进一步补充相关资料、完善相关尽调手续后，完善账户功能。简化小微企业开户手续的同时，又可以将账户风险控制在合理范围之内，做到“想客户所想，急客户所急”，大幅提升小微企业服务效率，真正为小微企业谋发展、办实事，
第三大举措：提升涉赌涉诈风险防控质效
实施账户分级分类管理，合理控制账户涉案风险。四大类账户基础上，开展企业账户分级管理。根据对客户的了解程度等因素设置与客户风险、经营情况等相匹配的账户功能。在企业账户开立满3个月进入正常经营阶段后，根据客户根据企业生产经营情况和账户使用情况，且完成相关调查的基础上，或未满3个月但有正当需求的，开展增强型尽调后，可为客户调整相关账户功能及额度。即从实际角度考虑到企业对账户的正常使用需求，同时又结合账户买卖等非法行为特点，最大程度防控账户涉赌涉诈风险。同时强化账户全生命周期管理，严格落实单位结算账户合法合规管理主体责任，持续开展涉案账户监测排查，全面提升涉赌涉诈风险防控质效。
第四大举措：开展减费让利惠民惠企活动
根据人民银行支付结算司《关于进一步加强支付服务减费让利政策宣传的通知》(银支付函〔2022〕76号)文件精神，工商银行严格贯彻落实小微企业和个体工商户支付手续费减费让利的工作要求，积极响应中国支付清算协会、中国银行业协会《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》的有关号召。对所有客户免收部分票据业务手续费、降低借记卡刷卡收单业务服务费，对小微企业和个体工商户免收单位结算账户管理费、 免收单位结算账户开户手续费、降低人民币对公转账汇款手续费、降低企业网上银行年费、按不高于成本价收取电子银行安全认证工具工本费，惠民惠企，真正做到让利于民。
第五大举措：强化对内培训、对外宣传力度
工行淮安分行坚持进行账户管理、优化账户服务、防范电信诈骗常态化培训，要求各支行、各网点在对应层级范围内积极开展员工业务培训。积极组织优化账户服务对外宣传，统一设计、定制“支付为民 开户不难”相关主题宣传折页、海报等，突出网点营销阵地的优势，通过发放宣传折页、厅堂一对一宣讲、厅堂微沙龙等形式积极向客户宣传。同时开展各类形式的现场宣传，进企业、进社区、进广场、进政务服务大厅等，增加宣传服务受众面，切实提高广大群众的认可度和理解度，确保两项指导意见落地生效，扩大指导意见的影响力。
