中国网·美丽江苏讯 为全面提升淮安洪泽支行的业务核算质量，增强员工综合素质，淮安洪泽支行采取多项有效的管理举措，提升柜面服务水平，防范员工各种业务差错，提高业务办理的精准度，提高业务集中处理质量以及远程授权通过率。
增强员工意识。从细节入手，在平时的工作中重点提示，包括票据审核要点、印章日期等细节，不要规避反交易等等，力求细节上不断提升业务运行质量，减少业务差错的发生，不断提升业务直通率，降低业务退回率。对薄弱环节进行提醒和强调。同时，要求业务质量较差的员工对出错原因进行深入分析及措施，然后进行评议，集思广益，帮助该员工转变思路。
紧抓日常工作。柜面核算质量的高低反映了网点的服务水平的优劣，切实抓好柜面务处理质量，对于网点服务效率的提升有很大帮助。为保证本行的业务处理质量，该行强调做好业务集中处理工作的重要性，并要求客服经理在办理每笔业务时，审核好业务所需凭证的每一个细节，从而避免因马虎大意而导致的业务退回。
定期组织培训。该行定期组织员工进行业务技能培训，对业务集中处理过程中容易出错的地方进行提醒，以及对一些常遇到的业务进行总结，对于日常发生的远程授权拒绝、业务集中退回、以及其他网点发生的风险事件，组织柜员相互讨论，总结经验，反复分析差错原因。另外，充分利用晨会时间，对近期发生的业务集中处理退回的业务逐个分析，并总结成报告形式，进而减少该类业务出错的概率。
敲响风险警钟。该行经常利用工作间隙组织学习每期操作风险提示，纠正员工侥幸心态，从主观上找原因，从意识上挖根源，争取不犯同样的错误。通过以上举措，使网点的内控管理能力有效提高，网点核算质量得以稳步提升。(潘环宇)
