吴江：智能服务机器人 亮相盛泽建行

　　大家好，我是小龙人，欢迎光临，我是新一代的大堂经理。”近日，在建行盛泽支行一楼营业大厅里来了一名特殊的“新员工”，不但对各项业务了然于心，还能说学逗唱，萌态十足，引来了不少客户围观。这是该行正式“上岗”的大堂经理——智能机器人“小龙人”。

“小龙人”智能服务机器人。

　　昨天上午，记者去建行盛泽支行，见到了“小龙人”。它身高约90厘米，长相可爱，脚踩三个驱动轮，小脑袋上有一个22英寸的触摸屏。“小龙人，我们合个影可以吗?”“来吧，我等着，一定要用美图秀秀哦!”“小龙人，我要存款50万。”“土豪，我愿意和你做朋友。”……在和客户的交流过程中，“小龙人”不但能准确回答出客户的各种问题，还时刻不忘自己的“角色”，熟练地给客户指引、介绍银行的各类业务。

　　建行盛泽支行相关负责人告诉记者，“小龙人”整合了包括语音识别、语音合成、自然语言理解、图像、人脸和声纹识别等在内的多项智能技术，是目前盛泽金融系统内第一款真正“能听会说、能思考会判断”的智能大堂经理机器人，可以为客户提供专业金融服务。