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手机预装软件一直为消费者诟病，上海消保委近日的测试结果显示，欧珀X9007和三星SM-N9008S两款手机中预装的软件都超过了40款，且大量软件不可卸载。上海消保委近日提起公益诉讼，将两家公司告上法庭，中消协昨天明确表态支持起诉。据介绍，这是国内首例被受理的消费维权公益诉讼。
三星手机预装软件达44个
上海消保委表示，目前手机已从单一通信功能发展到集通信、社交、学习、娱乐、电子商务、健康管理等多功能为一体的移动智能终端，这极大地刺激了消费者对智能手机的消费需求，与此同时，与手机相关的消费投诉也呈快速增长的趋势。2012年，上海消保委受理的手机类消费投诉为4188件，2013年为5680件，同比上涨35.6%;2014年达到了7066件，同比上涨24.4%;手机类投诉已经连续3年占到商品类投诉的第一位。
今年年初，上海消保委针对消费者反映的手机成像不佳、内存缩水、软件异常等热点问题，委托专业机构对手机多项性能开展了比较试验。比较试验发现，受试手机除系统软件外，均不同程度地预装了各类软件，最多的达到71个，少的也有近30个。有的手机无法卸载任何预装软件，有的手机虽可卸载部分，但仍有大量预装软件不能卸载。抽样测试结果显示，手机预装应用软件在消费者无操作的情况下，仍然会发生流量消耗。根据比较试验结果，欧珀X9007和三星SM-N9008S手机不可卸载软件数量位列前两位。欧珀手机总共预装了71个软件，其中不可卸载软件数量达47个，是所有受试手机中最多的。三星手机为44个，且所有预装软件均不可卸载。
