经调解补偿3万
潘女士说，事发后，自己为了治伤花去医药费3万多元，两个多月来，她向全家便利店多次反映，对方一直未给出积极的解决方案，只肯赔偿5000元医药费。无奈之下，她只有向新民晚报“调一调 和事佬”栏目寻求帮助。
对于潘女士的说法，全家便利店新闻发言人王女士表示，当时店员怀疑潘女士有偷窃行为，但没有主动报警，并私自对潘女士搜身、殴打，虽然是店员的个人行为，但全家便利店作为管理方，也有连带责任。“事发后，我们已与打人店员解除劳动合同。”全家便利店称。
关于医药费的赔偿，潘女士出具了一大叠医院发票，对此，全家便利店工作人员逐一拍照、取证，称回去与公司法务协商，然后在两天内给出处理意见。
调解后，全家便利店新闻发言人给出本报答复，经公司研究，他们将潘女士的3万元医药费全额退还给她，并向她赔礼道歉。
据了解，全家便利店在上海的公司是上海福满家便利有限公司，隶属顶新国际集团。潘女士希望，全家便利店要加强内部管理，普及员工法治意识教育，只有尊重每一名顾客，才真正对得起“全家”这块招牌。
