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近日，张女士家的空调不制冷了，在网上查了一个“400”开头的号码，对方自称是“海尔官方售后服务人员”，并为其安排了维修人员。
第二天一大早，来了两名维修工，修了不到半小时就收了1330元，并告诉张女士，一定要两个小时之后才能开机。然而，张女士最终发现，他们修的不是张女士家坏了的空调，而是邻居家没坏的格力空调。
7月28日，记者联系海尔官方客服热线，对方表示张女士所拨打的电话不是他们的售后服务热线。
收费：一共收了1330元
最近几天气温很高，张女士家的空调恰恰在这时坏了。7月26日下午，她用手机搜索“海尔空调维修”，搜索页面顶端就是一个“4000509580”的电话。
一位操着普通话的客服人员在确认张女士的住址是银都花园后，给她安排了工作人员。据张女士说，第二天上午9点左右来了两名维修人员，没穿制服，也没有工作牌，其中一名年长的有50多岁，另一名年轻的20多岁。
“你的空调是不是变频的?”年轻人一问，把张女士难住了。“我买的是二手房，空调是以前房主留下的。”直到当天下午，她才发现这个问题很不专业，因为变频空调上方的一个标签就写着“变频空调”。
