发现异常为何未能避免悲剧?
针对发现电梯异常后为何没有采取停梯等应急措施，事发商场方面尚未见回应。
国家电梯质量监督检验中心的马培忠在接受采访时表示，他从现有信息判断认为这起事故属于可以避免的责任事故。事故原因从管理上来说是商场对
员工自动扶梯使用的培训不到位。再有，电梯的保养维修、电梯设计的结构、材料、安装等问题都有可能存在问题。马培忠称，我国现有电梯维修保养、安装人员数量不足素质有限也是出现这一问题的原因。
缪步升表示，按照国家电梯维修保养相关规定，电梯应每15天保养一次，保养内容包括检查螺丝是否松动、链条连接处是否生锈等。
缪步升提醒乘客，在上下扶梯时应专心，带有小孩的乘客应照看好孩子尽量不要让孩子独自乘坐电梯，不要让孩子在运行的扶梯
上蹦跳和玩耍。乘客乘坐扶梯时应一手紧握扶手带，不要在出入口处停留，时时观察梯面情况，防止意外发生。每台扶梯的上部、下部和中部都各有一个紧急按钮，一旦发生扶梯意外，靠近按钮的乘客应第一时间按下按钮，扶梯会自动停下。
