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浦发银行POS机监管存盲区 商户擅自移机银行责无旁贷(图)

发布时间:2013-10-13 11:18:00  |   来源:南方新闻网  |   作者:  |   责任编辑:
日前,浦发银行再次向本报回复了该事件的处理结果,称其在配合银联调查后,已经按银联要求撤机,并将商户列为黑名单。
浦发银行POS机监管存盲区 商户擅自移机银行责无旁贷

  一餐饭刷出两账单,分别来自不同银行不同商户性质的POS机,这样一件在普通市民眼里看似“荒唐”的事确确实实地发生在何先生身上。

  此前据媒体报道,广州的何先生与朋友吃了一顿饭,却被酒楼刷出了两笔信用卡账单。4月6日,何先生和朋友在天河北的‘陶然会’吃饭花了183元,但刷卡结账之后,却同时又收到了544元的一笔刷卡消费通知。

  在何先生将此事曝光于微博之后,此前矢口否认的酒楼方面终于承认“错刷了何先生的卡”。然而,这两笔相隔仅数秒钟的刷卡消费清单,虽然都出于陶然会同一商家,但却来自于两台不同银行、不同商户性质的POS机,在错刷的解释背后似乎还隐藏着更多猫腻。

  事件回顾:莫名其妙的544元账单

  “4月6日,我和朋友在天河北的‘陶然会’吃饭花了183元,但刷卡结账之后,却同时又收到了544元的一笔刷卡消费通知。”广州的何先生向新快报记者表示,“但随后服务人员给我拿来签的POS签购单金额却还是183元,我当时就问对方是不是另外刷了一笔544元的消费,但他们并不承认这笔消费是他们刷的。”

  为避免风险,何先生在改用现金消费的同时也向银行报了案并挂失信用卡。不久后,何先生接到了银行信用卡中心的电话,经核实4月6日的544元的刷卡消费商户确实为“陶然会”。

  在何先生将该事件经过在微博上曝光后,迅速被网友转发,并有陶然会员工将当日544元的POS签购单发上微博。面对证据,此前还坚决否认存在这笔消费的陶然会方面终于承认,该笔消费为收银台员工误刷了何先生的卡。

  “但随后服务人员给我拿来签的POS签购单金额却还是183元,我当时就问对方是不是另外刷了一笔544元的消费,但他们并不承认这笔消费是他们刷的。”何先生回忆说,由于自己的信用卡是凭签名消费,而且此前并未开通短信通知服务,因此只有消费超过一定金额以上的账单银行才会收到短信提醒。在与酒楼的当班经理交涉无果后,何先生又当场致电信用卡客服中心咨询投诉。“但银行客服说刚刷卡入账,还看不到刷卡商户的信息,只能确认544元的消费为‘同城餐饮’。由于无法确认这笔交易,银行方面让我先挂失信用卡。”而为了避免风险,何先生又签名取消了183元的刷卡消费,改用现金消费。

  疑问:同一酒楼为何有两台不同性质POS机?

  虽然酒楼方面承认错刷,但何先生对于这笔莫名其妙的账单依然存在诸多疑问。“两笔消费的刷卡时间只间隔了1秒钟,而且是在两台POS机上完成的,而两台POS机的商户登记类型也不相同。”据何先生透露,银行信用卡中心的客服人员表示,在“陶然会”的第一笔183元消费显示的商户类型为教育与培训,而544元的消费则最后证明商户为餐饮。“为什么同一个商户,可以有两台性质不同的POS机?”

  事实上,也正是这样两台POS机让何先生未能及时确认被错刷的账单,因为在其发现消费异常向银行信用卡中心进行咨询时,被告知两个消费记录来自不同银行的POS机,而且也是不同的商户,因此无法即时确认是否全部出自于“陶然会”。

  对此,有银行业内人士向新快报记者透露,在POS机刷卡消费时,其手续费涉及到银联、收单行(POS机的安装银行)以及发卡行(银行卡的所属银行)三家机构,不同商户根据所属行业的不同而享受不同的手续费比例,其中餐饮是最高的。“一般餐饮都要收取刷卡金额2%左右的手续费,也就是说100元的消费,客人如果选择刷卡,餐饮商户要支付2元左右的手续费。而一般类型的商户,手续费率会比较低,有的是按照刷卡消费金额的1%收取,也有的按照每笔固定金额收取,有的行业还有手续费封顶。正因为如此,在POS机发放上也一直存在一些灰色地带,一些手续费率高的商户,可能会按照其他类型的商户来申请安装。”

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