中国网·美丽江苏讯 6月14日下午，一名女客户来到工行淮安涟水城北支行，说要找网点负责人贾军同志，并带来了一面“热情服务 尽职尽责”的感谢锦旗，不停地说是他帮自己避免了几万元的损失。
时间回到2022年6月13日下午，一位40岁左右的女性客户急匆匆地跑进工行涟水城北支行，急切地说要找工作人员，嘴里不停地念叨着自己上当受骗了，卡里的钱不见了……正在大堂服务的网点负责人贾军立即引导客户坐下，细听客户(朱女士)讲述事件的经过。
据朱女士描述，6月13日有一个陌生电话联系她，对方自称公安机关工作人员，说朱女士的账户存在风险，若朱女士不想造成经济损失，必须按照他们的引导，将钱转入安全账户。随后朱女士按照陌生电话的引导，在手机上下载了线上会议软件参加“会议”。他们“耐心”地向朱女士讲解了些过往“防诈骗”案例，告诉她这可能会给她带来经济损失，甚至要承受担某些“法律后果”……一番“苦口婆心”下来，使朱女士陷入了迷茫中。
他们还教朱女士通过手机银行来验证其资金账户存在的“风险”。经过几乎“手把手”地详细操作，朱女士真的通过手机银行发现自己银行卡中的钱忽然没了，再操作几下，钱忽然又回来了。经过后来了解得知，这是诈骗分子引导朱女士多次将其人民币账户里的资金购汇转入了美元账户，然后又以结汇的方式回到人民币账户，造成了资金不安全的假象。客户并不知道自己每一步操作的具体作用，他们的“悉心宣教”取得了朱女士的进一步信任。
朱女士逐步地对诈骗分子言听计从起来，并打算按照他们的引导，将钱转入到“安全账户”。朱女士按照汇款流程操作的时候，发现自己人民币账户的钱又没了，引起她的一些警觉，而且隐隐约约感到自己可能真的上当受骗了，于是来到最近的工行网点求助。
网点负责人贾军在了解大概情况后，立即引导客户通过手机银行查询了余额及明细，正如客户所说，她平时的活期备用资金不翼而飞了。贾军细心地发现客户卡片当天明细最后一笔交易描述是“购汇”，下面再无其他交易;又查询了客户卡内美元账户，发现有5000多美元余额，顿时心中有底，知道资金还在;后来在柜面上又进行了验证查询，美元账户余额确实存在。贾军告诉朱女士，她遇到的是精心设计的骗局，可能是诈骗分子“指导”步骤疏漏，也可能是朱女士未严格按诈骗分子“指导”进行操作，她的钱还在自己的账户上，只是变成了美元。如果按诈骗分子说的，将资金结汇至人民币账户再转走，诈骗就成功了!
网点负责人贾军随后耐心地向客户讲解了其账户资金忽在忽不在的原因，并告诉她一些类似诈骗方式，最后通过手机银行结售汇功能，将客户资金转入了人民币账户。期间，诈骗分子不断来电，追问后续操作事宜，并威胁朱女士如果不进行相应操作，经济损失后果自负。贾军接过电话，运用自己的专业知识，现场揭穿了他这一骗局，为客户避免了39800元的损失。
