中国网·美丽江苏讯 一年一度的“中国-盱眙国际龙虾节”将于6月上旬开幕。为了全面服务“中国-盱眙国际龙虾节”，工行淮安盱眙支行从优化服务环境、宣传金融知识、做好金融服务等方面出发，用“三个最好”标准努力做好节庆期间的金融服务工作，对外树立了“您身边的银行”良好金字招牌。
美化环境，形象最好。该行按照“引人注目、招人喜爱和环境温馨”的服务思路，对所有营业网点户外标识进行了全面清洗，在营业室外悬挂横幅，打出“盱眙欢迎您”的LED标语，提升客户的直观感受，给走进网点的客户留下好的“第一印象。营业厅内对外公示服务承诺、行业规范、收费标准公示牌，对营业厅装扮、厅堂布置、服务引导、自助设备使用指南等进行责任分工，在营业厅设置柜台服务区、客户等待休息区、低柜区、个贷服务区、读书阅报区、自助银行区等功能区域，安排人员引导客户，积极推出“限时服务、首问责任制、站立服务、微笑服务”等举措，展现工行“规范、严谨、专业”的最美服务形象，让五湖四海宾客高兴而来、满意而归，为“中国-盱眙国际龙虾节”营造干净、整洁、喜庆的服务环境。
普惠金融，宣传最好。该行制定了“中国-盱眙国际龙虾节”节庆期间服务宣传方案，认真抓好网点服务、自助设备服务、现场宣传服务、支付结算服务等，通过线上线下联动，以鲜活的形式为广大市民讲解最新金融政策，普及金融消费知识，剖析金融诈骗案例，警示最新金融消费风险，向前来咨询的市民派发宣传折页，以生动的案例就存款保险、非法集资、征信管理、扫黑除恶、普法教育、理性投资、“断卡行动”等金融知识进行了普及宣传，提醒大家不要出租、出借、出售银行卡给他人使用，切勿盲目追求高收益，要理性投资，引导市民选择适当的工行金融产品与服务，真正拉近了工行与广大群众的距离，做到便民服务、人性化服务。
数字银行，体验最好。为进一步提升客户满意度，该行积极引导客户进行智能设备体验，对前来办理各项业务的客户热情介绍智能机强大的自助发卡、网银、余额查询、转账、理财、密码解锁、银行卡启用、挂失、存折打印等功能，充分发挥智能设备转账汇款、密码重置、修改手机银行手机号、信用卡启用等智能化服务，大幅提升服务效能。面对“中国-盱眙国际龙虾节”期间外地客户较多的特点，加强网上银行、手机银行宣传，利用渠道管理平台为客户扫码下载APP，大力宣传手机银行转账汇款免手续费的优势，从开立手机银行开始，到用码上赢二维码销售理财产品、贵金属产品，让客户充分体验到了工行业务处理的便利。同时，对全辖各种自助机具进行了全面检查和维护，节日期间随时监控ATM等自助机具的运行情况，及时补充现金，自助机具、电话银行、网上银行、手机银行等电子银行渠道24小时提供存取款、转账、汇款、手机充值等各类服务，为广大客户提供了一个开放、共享、智慧、普惠的“数字化银行”。
栽下梧桐树，引得凤凰来。淮安盱眙支行将主动走进“中国-盱眙国际龙虾节”，走近人民群众，开展一系列金融产品宣传与服务活动，让游客和广大群众在品尝小龙虾、欣赏盱眙美景的同时，收获一份来自工行的喜悦。(杨军)
