2022年4月28日下午三点左右，客户杜奶奶跟随一名年轻小伙来到淮安深圳路支行。
一进门，陪同的年轻小伙便对大堂经理说：“拿一份汇款单给我!”当大堂经理把汇款单递给年轻小伙时，年轻小伙便很熟练地填写起来，期间似乎不停和杜奶奶在交流着什么。出于工作习惯及业务安全的敏感性，大堂经理判断年轻小伙不像是杜奶奶孙子或者亲戚，便悄悄地来到杜奶奶身边，小声地问道：“奶奶，这个钱是你要汇的吗?你认识他吗?”但杜奶奶也只是笑笑，并未回答大堂经理。大堂经理心里更加疑惑起来，见年轻小伙穿着谈吐多是从事销售类工作，期间似乎总在劝说杜奶奶。出于警惕性，大堂经理再次提醒杜奶奶：“奶奶，你汇款一定要小心，不能汇给不认识的人啊!”杜奶奶依旧只是笑笑不说话，随后大堂经理带领杜奶奶前往窗口办理汇款业务，期间一直陪同着杜奶奶。
来到窗口，经办人员询问杜奶奶汇款用途，这时陪同年轻小伙在旁耳语杜奶奶，似乎是在教其如何回答。杜奶奶先是回答资金用于买房，但其汇款单上收款人却是某旅游公司，明显不合常理。窗口经办人员以及大堂经理更加提高了警惕，并提出疑问。此时杜奶奶有些含糊其辞，似乎说不清楚汇款的真实用途。这时经办人员提示杜奶奶：“奶奶，您先别急着汇款，这样吧，您把您子女的电话给我，我现在打电话问一下他们，您看，行不行?”陪同的年轻小伙立即厌烦起来，情绪异常激动，多次催促经办人员尽快汇款。出于保障客户资金安全考虑，网点现场主管立即拨打110报警，后客户杜奶奶被民警暂时带离网点。陪同人员见此情形，只能悻悻作罢。
当天晚上八时许，网点负责人致电杜奶奶，杜奶奶表示已经与子女进行了充分的沟通，下午所汇款项实际是陪同年轻小伙用高额收益蛊惑其用于投资，好在有我行工作人员及时劝阻、公安人员开导。杜奶奶满怀感激地说：“真是太谢谢你们了，你们工作人员真是认真负责，不然我的钱就守不住了，不亏是国有大行，我们老百姓的钱存在你们这里才放心啊!”
近年来，银行利率持续走低，投资公司的高收益理财产品和各种手机投资软件层出不穷，大部分都是利用老年人贪图“高收益”的心理来诱惑老年人购买其“理财产品”，但很多投资公司都无法兑付本息，甚至还出现了相关的直接金融诈骗，导致老年人的养老钱血本无归。
由于工行淮安深圳路支行工作人员耐心沟通了解资金去向，及时报警才堵截了这一起非法集资金融案件，为客户成功避免了60万元损失的可能。多一份责任感，多一份关心，就能使客户的资金多一份安全，多一份保障，才能切实守护好客户的“钱袋子”。(蒋其驹)
