中国网·美丽苏州讯 “李阿姨，早上好!你们今天感觉如何，有恢复点吗?”“李阿姨，新年快乐!你跟邓伯伯这两天如何?好点了吗?自疫情防控走向新阶段，关心关爱老年群体成为了熙岸社区网格员费晓蕾每天的重点工作。社区空巢老人李夕琪夫妇，由于李阿姨的听力减退，老伴患有老年痴呆症，费晓蕾主动加了她微信，与李阿姨保持日常联系。得知李阿姨和老伴都感染了新冠，她忍着身体的不适，联系值班同事及时给李阿姨家送去装有体温计、抗原、酒精、中药汤剂等物资的健康包，还叮嘱她们注意用药安全。在苏州工业园区金鸡湖街道，每一位老年人的背后，都有一群默默关注着他们的人，用精心呵护助力他们平安健康地生活。
暖心专班 为健康保驾护航
“刘书记，感谢社区对我们空巢老人无微不至的暖心守护，今天幸亏你们安排红管志愿者送我们去医院及时就诊，让我们及时了解自己的病情，我和老伴十分感动。”家住四季新家园的裴阿姨连连向四季新党总支书记刘畅道谢。
1月2日上午，四季新社区按惯例问候辖区空巢老人时，朱庸夫妇向社区工作人员表示两人已经“阳性”满10日，但裴阿姨依然咳嗽不止并并伴有血痰，由于子女不在身边，希望社区能提供服务。
自疫情防控开启常态化后，四季新社区为保障老年人特别是独居老人、空巢老人的健康，整合辖区资源，通过成立暖心专班、寻医问诊医疗保障服务团队等全天候服务方式，为独居老人等重点人群提供健康指导、用药咨询、在线问诊服务，以及生活方面的帮助。
年逾八旬的朱庸夫妇，儿女常年在外。老夫妻俩因行动不便，平时除购物买菜外，极少出门，是社区平日里的重点关注对象。在电话里得知他们的诉求后，刘畅第一时间联系属地卫生站咨询，听取拍片建议并做进一步检查。由于裴阿姨晕车，朱先生也年事已高无法推轮椅送裴阿姨去卫生站。四季新社区按照疫情服务网格，安排网格内的红管志愿者用三轮车送老夫妻去卫生站就诊，经医生专业评估后，及时排除身体健康隐患。
对于独居老人来讲，最危险的是有突发情况之时，无人在旁。随时掌握辖区老人的动态信息，并根据老人的实际需求精准提供服务，是特殊时期社区治理的重要一环。接下来，四季新社区将一以贯之社区暖心专门服务，为辖区独居老人的健康保驾护航。
网格微服务 温馨服务不间断
“徐叔叔，您放心，你有什么需求尽管跟我们说。”“叶阿姨，别担心，健康包我们会送到您家里的。”近期，金鸡湖街道中海社区“网格长”通过微信、电话等方式，耐心向社区里的老人们了解近期的生活和健康情况。自防疫政策放开，社区里的居民们陆陆续续开始发烧、咳嗽等，不免引起了一些居民的恐慌。特别是一些有基础病的高龄、空巢老人，他们的健康安全、生活起居成为了社区“网格长”们最关心的话题。得益于中海社区建立的“微网格”，这些“微服务”让居民们感受到了最贴心的关怀。
“徐叔叔家和叶阿姨家的保姆都阳了。徐叔叔常年独居，叶阿姨家老夫妻俩行动不便，买菜成了他们的难题，我们通过楼幢居民小组长了解到了情况后，及时送上了生活照料和防疫健康包、抗原、协调药品资源等微网格服务。”社区网格长归峰说，依据社区建立的“微网格”信息台账上记录的联系方式和家庭情况，社区能第一时间了解重点关注对象的情况，并及时帮助他们解决问题，同时缓解他们焦急心情。
为更好地服务老年人，中海社区把社区大网格分解成“微网格”，建立起居民微信群、大数据信息台账，每个网格员对自己负责的居民情况如数家珍，居民也清楚有困难该向哪位网格员求助，更易于快速高效对自己负责的居民进行服务。最新防疫政策、疫苗接种等服务，通过入户走访、电话询问、咨询物业公司等多种方式，传递到每一位居民身边，“微网格”也随时保持动态更新，掌握人员流动情况，让温馨服务不间断。(图文/金吉萱)
