中国网·美丽苏州讯 回顾过去一年，为进一步提升经开区网格化服务管理知晓率和满意度，自2022年9月以来，苏州相城经开区集成指挥中心积极采取多种措施，组织各社区网格工作站，多举措开展宣传活动，加大提升宣传力度，切实发挥网格化服务管理的效能，提升群众对网格化工作的知晓率和满意度，推动“网格全覆盖，服务零距离”的观念深入人心。
打好宣传“组合拳”
“线上+线下”宣传相结合，利用多种宣传载体，提升网格的知晓率。线上，加强网格共治群、基层协商群、群众自治群的应用，在群内开展政策法规宣传，收集民意诉求，及时公布网格化工作进展及成果，广泛动员群众参与网格化治理。通过网格群的提醒，倡导居民群众支持网格化工作，多措并举强化宣传，不仅拉近网格员与居民群众的关系，更大大提升网格化工作的知晓率。
线下，采取“集中宣传”和“精准宣传”相结合的方式。一方面，在社区党群服务中心、宣传栏等区域公示网格名称、网格编码、一长两员、党组织、三官一律等网格相关内容。居民群众有问题该找谁、如何操作一目了然，便民服务更加人性化、便捷化。9月以来，完成27个综合网格工作站公示，楼道口(电梯内)张贴公示数353张，其他公共区域公示30张。另一方面，网格员身穿蓝马甲，充分利用区域核酸检测向辖区居民宣传网格服务管理工作，与居民群众面对面，给他们讲解网格员的工作职责，让网格化服务管理相关信息更加直观深入居民的心中。
发挥网格员“铁脚板”作用
努力做到“进百家门、知百家情”。在日常巡查走访时，网格员深入群众，与居民群众面对面，掌握群众服务需求和诉求事项并解决，了解群众对网格化服务管理的建议并提升，及时排查化解网格内的矛盾纠纷、安全隐患、治安问题等，真正实现“网格全覆盖，服务零距离”，从而提高居民对网格化工作的知晓率和满意率。
新的一年，经开区集成指挥中心将继续做好网格化服务管理工作，宣传新方法、开辟新路径，持续提升网格化工作的知晓率和满意度，提高居民群众的幸福感和满意度，推动经开区社会治理迈上新台阶。(图文/相经开)
