中国网·美丽江苏讯 为持续优化营商环境，擦亮“兴舒畅”政务服务品牌，兴化市常态化开展“局长进窗口服务日”活动，各进驻部门“一把手”以一名普通工作人员的身份值守窗口，感受办事群众的办事体验， “零距离”抓服务提质效，进一步提升企业群众对“放管服”改革的获得感。
11月15日，兴化市卫健委党组书记、主任孙健走进市政务服务中心卫健委窗口开展“局长进窗口服务日”活动，“零距离”接待群众，“面对面”倾听诉求，“实打实”解决问题。活动期间，孙健对事项办理条件、申请材料、办理时限、能否网办等事项进行了全方位体验，并与办事群众现场交流，直观地了解群众办事过程中的问题和需求。他鼓励卫健委窗口工作人员要创新思维，力争在审批服务提质增效方面实现新突破，不断提升卫健窗口审批质量和服务水平。孙健表示，“局长进窗口服务日”活动是一项便民、惠民、利民的重要举措，可以更好地了解群众的所想、所惑、所需，提升群众的幸福感、获得感，进一步优化营商环境。
自“局长进窗口服务日”活动开展以来，市城管局党组书记、局长孙广周多次深入市政务服务中心，化身普通工作人员，引导群众办理业务，为他们答疑解惑。“通过‘沉浸式’体验一线服务，参与窗口事项的受理审批、解答咨询等工作，发现还有需要改进的空间，让我从‘管理视角’转换为‘服务视角’，这不仅是一种观念上的转变，也有助于我们自身作风能力的提升。”孙广周到本部门窗口办公后感触颇深。
“局长进窗口服务日”活动有效解决了群众办事的痛点、堵点、难点问题，充分践行了“服务不缺位，真情解民忧”的初心和使命。下一步，兴化市行政审批局将常态化组织开展好“局长进窗口服务日”活动，以利企便民、人民满意为出发点和落脚点，着力优化审批流程，创新服务方式，全面提升企业群众办事体验感、获得感和满意度。(图文/何永伟)
