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召回产品主要看批号
“双十一”期间，柳州市民于女士刚从网上购买了贝亲品牌的湿巾，而且已经开了一包给孩子用。看到网上信息显示，召回的问题产品生产日期为2016年10月16日至2016年10月24日，与她购买的时间非常接近，她回家后立即核对了自己购买的产品。召回名单中，产品货号为KA36、PL135、PL223、PL224、PL225，限期使用日期为2019年4月中旬至4月下旬。而于女士购买的产品，货号为KA36，限期使用日期也在上述时段内。这让她吓了一跳。
她立即联系网站客服，询问情况准备退货。客服工作人员称，货号为KA36的产品，只有3个批次有问题，分别为ZJ23AK3、ZJ23AK4、ZJ23AK1，限期使用日期分别为2019年4月22日、2019年4月22日、2019年4月23日。如果买到的产品货号相同，但批次不同，产品也是没有问题的。若购买到问题产品，可以拍下问题产品批号，进行退换货。
于女士再仔细核对，自己购买产品批号为ZJ27BK5，限期使用日期为2019年4月26日。她这才放了心。
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问题产品可两倍换货
昨日下午，记者拨打了贝亲消费者服务热线。客服工作人员称，他们非常重视产品安全管理，自查发现问题立即召回。不管客户是在母婴店、超市，还是在网店购买到召回产品，都可以拨打服务热线进行免费退换货处理。座机拨打800-820-3376，手机拨打400-820-3376。
客服工作人员称。召回的这部分批次婴儿柔湿巾产品，因为无纺布表面存在脏污现象，可能会无法达到预期的清洁效果，极端情况下可能会导致使用者皮肤过敏等不良反应。一般来说，不会有太大问题。目前为止，他们没有接到消费者投诉使用后有不良反应的情况。
为了避免给消费者造成潜在的隐患，该公司决定对部分批次产品进行主动召回处理，若消费者购买到召回产品，可以进行两倍换货。若是已经使用的，包装还在，也可以退换。
