昨日下午，记者致电宝马中国。一名女性工作人员表示，确实收到了此事的反馈，公司听说后非常重视，目前正与星德宝5S店积极协商沟通，希望拿出令客户满意的解决方案。她称，虽然星德宝是经销商，但宝马公司不会因此不顾及客户的需求。
■ 律师说法
5S店应该赔偿损失
北京市东易律师事务所合伙人赵虎律师表示，保险公司赔不赔，要看买的什么保险，如果仅有交强险的话，肯定不赔。如果有其他保险，要看保险合同的约定。
另外，就此事而言，星德宝5S店应该赔偿。因为车主与5S店之间属于合同关系，既然车在5S店内，店方就有保证车辆安全的义务。由于5S店设施、建筑的问题导致车辆损失，应该赔偿。
如果这个事最终诉至法院，法院会判令5S店赔偿维修费损失和其他必要损失。而5S店给出解决方案，其实是双方协商的过程。只要车主同意，就可以。
