店家三套解决方案遭车主拒绝
李经理表示，事故发生后工作人员立即带纪先生去了中国民航总医院，检查并无大碍。随后，他们对车辆进行了检修。
李经理称，事后双方多次进行协商，共拿出3套解决方案，至今没有协商出结果。
这3套解决方案分别为：店家提供免费维修，更换受损部位，提供延保及关怀补助;经销商对车辆进行二手车评估(事故前)，给予高于市场评估价10%-15%的补偿，客户补差价置换新车，由纪先生支付剩余的30多万元费用，提取一台新车;赔偿一辆同样车型，里程数较少且使用年限较少的二手车。
纪先生表示，他的车购于2011年3月25日，当时在另一家4S店购买，办完手续共花费100余万元，因此他从心理上无法接受上述解决方案。此外，3月20日前后，他曾在星德宝办理保险业务，买了9000多元的保险。不过保险公司告诉他，此事可以追查责任人，因此不在理赔范围内。
宝马中国称正积极协商
纪先生还称，与5S店协商期间曾致电宝马中国客服。一名客服人员告诉他，星德宝属于授权经销商，宝马中国与经销商只是合作关系，此事不归宝马中国管，需要自行协商解决。
