据悉，“药急送”下单后无人问津、拒单的现象在上海、广州等地屡有发生，据一位上海消费者介绍，此前曾碰到过微信下单后，隔一天才上门的情况。
今年4月，九州通与腾讯微信，推出“药急送”业务，用户通过微信下单，药品通过药店在短时间内快速送达，这是微信上第一个开展医药类O2O业务的用户。据悉，好药师电商平台已在北京和上海200多家药店提供线下到线上的店内扫描二维码微信下单支付服务，以及线上到线下的“药急送”服务。试点一旦成熟，将会向全国其他城市推广。公司的目标是打造6小时送药上门的O2O“药急送”业务平台。
好药师的一位公关负责人对中国经济网记者称，该业务还在试点阶段，有些问题的确存在，但未来肯定会改善。
据了解“药急送”采用类似滴滴打车那样的“抢单模式”，当用户在网上下单后，由附近的药店抢单。然而，与滴滴打车高额的抢单补贴不同，“药急送”并没有什么补贴，难以提高药店的参与度。
一位“药急送”合作药店员工表示，“用‘药急送’跑很远送一次货，最后还是和药店卖药一样，拿同样的销售提成，不划算”。在一位业内人士看来，滴滴打车可以通过补贴增加司机的抢单热情，并有着完善的惩罚、服务制度。但若通过补贴增加药店工作人员的配送热情，恐怕“药急送”方面又不堪重负。
据悉，九州通是国内第四大医药商业企业，同时也是国内最大的民营医药商业企业。2014年前三季度公司实现营业收入306.28亿元，同比增长23.53%;实现净利润2.96亿元，同比增长22.70%。
近年来，医药电商业务被九州通寄予厚望。日前，九州通高管介绍，公司今年全年营收有望突破400亿元。发展医药电商和互联网医疗是公司战略重点，将加大投入，稳步推进。同时，公司希望业务多元化，并借金融之力加深业务拓展。
而截至目前，九州通已全面布局医药电商业务:2013年九州通医药网B2B业务收入约 11.7亿,终端客户超过8000家;好药师B2C业务收入2.04亿,净利润192.5万;O2O业务主要通过与微信合作“药急送”功能开展，目前已经与北京、上海等地的多家线下药店建立合作关系。
医药电商跑偏了?
今年5月28日，国家食品药品监督管理局发布《互联网食品药品经营监督管理办法》(征求意见稿)，该办法被业界普遍认为是打开医药电商闸门的前兆。
而在11月16日，国务院发布《关于促进内贸流通健康发展的若干意见》，提出促进线上线下融合发展，推广“网订店取”、“网订店送”等新型配送模式，提高物流社会化水平，这为医药电商O2O模式带来明显利好。
今年“双十一”之际，医药电商似乎也赶上了这股购物风潮，赚的盆满钵盈。天猫医药馆对外公布数据：除天猫医药馆的保健品、滋补品成交之外，2014年天猫医药馆的医药类目，“双十一”销售额同比增幅为315%，OTC药品(非处方药，可以在柜台销售的药品)、医疗器械等医药产品热销。
不过，在史立臣看来，医药电商的现状远没有看上去那么美。“医药电商卖的最好的更多是些医疗器材、计生用品，药品类并不是很受消费者青睐”。
