黄先生反映说，2012年年底，他在售楼代表的推荐下购买了一栋约400平方米的独栋大别墅，售楼代表卖房时口头承诺该房的花园赠送面积可得400平方米。在他的要求下，售楼代表还找到当时营销部负责人赵斌向他写下了一份书面承诺书。然而到今年5月交房时，他到房子现场一看，发现花园面积严重缩水，至少比书面承诺的面积少了100多平方米。
黄先生说，与他同时购买也手握书面承诺的还有他的同学江先生，江先生的赠送花园面积比书面承诺少了150多平方米。
业主许女士也向记者反映了这样的情况。许女士回忆说，她买房子时，售楼代表徐冉(女)信誓旦旦地说：许女士所选中的独栋别墅是当时位置好的，房子三面可观湖，一览无余，所以价格也要贵一些。可今年交房时，许女士到现场一看，吓了一跳：房子前面居然还有一排房子挡住了视线，站到二楼阳台也只能透过楼间缝隙隐约看到湖的影子。
记者看到许女士购买的V63前面矗立着一排小独栋，前排与后排房子地势没有落差，严严实实遮挡了视线，有的连湖的影子也看不见。许女士回忆说，买房时强烈要求现场看房，售楼小姐每次都进行阻挠，说大型机械正在施工，不安全，公司也不允许。
该项目公寓楼2栋业主吴女士向记者反映称，她在准备收房时发现，在卫生间与卧室之间竟莫名其妙多出了个门洞，房屋楼顶漏水，时常还会停电不供水。
更令人惊诧的是，国庆期间，该项目一业主去看别墅时还发现了一个严重的问题：煤气管道居然从客厅入户。
“私人定制”好房源被指专供领导
面对这一连串投诉，中信地产似乎不以为然，也未影响项目的正常推进。
黄先生告诉记者，他向中信地产讨要说法，不料对方竟以不认识赵斌为由予以搪塞推诿，并带来律师指出该份承诺书没有法律效力。黄先生想不明白，当时促销房子时，时常在台上讲话的赵斌，如今在中信地产眼中怎么会变成一个陌生人了呢?
吴女士为了房子改变格局一事，曾到江西某电视台投诉。电视节目播放时，中信地产项目相关人员接受记者采访对着荧屏公开表示会马上整改，可后来吴女士找到物业，物业又推脱说无法解决。
一名不愿具名的业主向记者透露，中信地产针对少数拒绝收房的业主，作出同意换房的解决方案，然而实际上目前该项目并没有好的房源可供选择，换房方案对问题的解决意义不大。
该业主称，中信集团内部关系错综复杂。好房源一经推出，会优先照顾政府部门领导和关系户。一期项目中，有些人只是象征性地交了5万元定金，就将好房源捂在手中，到今天也有没有支付余款，有些人通过关系还可以打到很低的折扣。
售楼代表在向业主推荐房源时曾公开介绍，该项目一期的V51-52栋连体别墅原本是为中信地产内部领导私人定制的，后因该领导调离，现已空置出来对外出售。此外，还有V56、V115、V87等别墅也是只交了少部分定金，时隔一年后，因反腐形势严峻等因素，这些官员不得已将房子退回，公司才又拿出来向社会公开出售。
中信地产客服部经理邹某坦承，前期中信地产是委托中介中原公司销售，该公司售楼代表在售楼时确实存在对业主信口开河的事实，造成不良影响。中信地产已经解除了与中原公司的合作，现在委托世联公司接盘。
既然中信地产承认中原公司在售楼时存在这样那样的问题，并与其解约，就应该妥善处理后续问题。但拒绝收房的业主表示，针对中原公司遗留下的问题，中信地产并没有拿出足够的诚意来解决。
中信物业公司一位工作人员说，中信庐山西海一期还有好几十户没有收房。因为项目建设用地是坡地，花园面积只能因地制宜，没办法规划确切的具体面积数量，所以交房时，业主得到的花园面积与售房时售楼代表的承诺不一致，有些还差别很大。
