“休眠”“失语”常见、责任追究未闻，“僵尸”账号频现的背后是奖惩机制缺失
不少专家认为，在政府职能转变的关键时期，建设和利用电子政务平台是打造阳光政府和效率政府的重要途径，但记者在采访过程中听到诸多“跟不上的理由”：人手不足、技术不懂、标准不明。
济南市公安局公共关系处民警孙健是济南市公安局官方微博的4位运营者之一，他告诉记者，运营好官微并不难，关键是“用心”，最忌讳开通之后弃之不管。“前不久济南公安官微及时澄清‘市民争抢公用菊花’‘狱警殴打老太太’等不实信息，赢得了广泛好评。我们深切体会，对一些敏感事件，一味遮掩只能让谣言愈演愈烈。”
武汉大学互联网科学研究中心主任沈阳认为，信息时代政府部门通过网络及时发布信息，倾听公众意见，回应民生关切，不应只是一种可有可无的倡导，而应成为一种约束和硬性要求。
“近年来，我们常常看到一些地方官方网站、微博长期‘休眠’‘失语’，但从未听说有相关的管理者被追责。”沈阳说，有些地方是为了应付上级要求或者顺应形势而开始建设电子政务平台，但建成后却长期不闻不问，使之形同虚设。扭转这一状况，必须通过制度建设，完善法律法规，强化追责。
多位专家建议，更好地发挥电子政务平台在发布信息、倾听民意、排解民忧等方面的作用，也应进一步建立健全相关的考核与奖惩机制。多一些对于民意的敬畏，将电子政务平台建设与管理作为政府职能转变的具体实践，才能逐步实现平台由“建起来”到“用得好”的过渡。
