夫妇网购10万马代游 落地成"流浪者"索赔无门好心塞

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　　【夫妇网购10万马代游 落地成"流浪者"此外，“海外度假游官网”本身并不是阿里旅行的正规认证商家，也没有通过淘宝企业店铺认证，而是普通的个人C店。航旅商家以及企业店铺对商家都有明确的资质要求，C店开店要求卖家必须实名认证，而并不强制必须为企业身份。

　　淘宝方面还表示，杨先生所购买旅游产品的卖家，虽然声称是北京青旅，但从目前的资料层面看，淘宝网对其真实性并不能保证。至少，从平台获取的信息层面，没有能直接证明此卖家与北京青旅存在实质关联关系的证据。在此情况下，淘宝无权动用其他店铺保证金或账户货款，对杨先生的交易纠纷进行赔付。“目前经过可靠渠道查证，可以证实这份合同章是假的，北京青旅对这份合同没有任何法律责任。”

　　淘宝网指出，该卖家的行为涉嫌诈骗，所以建议消费者报案，且淘宝网会全力配合，这是目前这个案件正常的处理流程。

　　[专家说法]

　　多头管理导致网购旅游维权难

　　“网络平台销售旅游产品产生的矛盾，在旅游投诉中占据了很大一部分。目前这个领域管理混乱，商家良莠不齐，消费者稍有不慎就会受骗上当。出现问题后，维权成本也很高。”上海市旅游行业协会副秘书长忻士浩说，维权难是网购旅游产品的一大特点。