联通华盛呼吁第三方介入调查
事件的另一方，联通相关负责人在回答《证券日报》记者“有无可能苹果手机本身提供给他们的就是翻新机”这个问题时表示，这批货肯定是正常采购自苹果公司，目前从正常的流程来看，还没发现什么问题。
至于问题究竟出在哪个环节，应该由相关部门介入调查，由独立的第三方来给出调查结果。
值得注意的是，联通华盛在证明文件中给出了两部 iPhone 的 IMEI 串号，经查询 8G 版 4S 暂时没有发现问题，但是 32G 版 5C 的串号表明已经被更换过序列号，而更换序列号通常是翻新机乃至“黑机”的标志。iPhone 在向苹果挂失之后，原本序列号会被苹果的数据库抹去，但手机主板串号是唯一的。在此前报道中，这部 5C 的主板序列号被指与外壳以及发票不符，疑似为非原装的翻新组装机，由此事件拉开序幕。
不过，由于这部手机已经进过苹果售后，用户是通过售后维修点证明翻新机之后才向京东发起退货和索赔请求，是否因为维修导致序列号更换还需进一步查证，而这部手机原本序列号是否存在问题还需双方进一步探查。
苹果公司或是翻新机源头
从以上信息看，京东和联通华盛给出声明都急于自证清白，虽然理论上两方自身都没有涉及翻新机，但翻新机确实出现了，如果送到用户手中的确实是翻新机，那么两家自身内部管理一定存在问题，除非能够证实京东发货的并非翻新机这样才可以证明自身清白。
但从《证券日报》记者的调查了解来看，由于京东只扫描了手机的机身码，无法证明其内部主板序列号一致，因而便无法提供这部手机售出时并非翻新机的确凿证据。目前，京东只能证明自身的采购来源是苹果授权经销商。
而联通华盛也只能证明自己的货源是苹果公司。
IHS iSuppli中国区研究总监王阳在接受《证券日报》记者采访时认为，如果京东和联通华盛都没有从非正规渠道采购翻新机的话，那很有可能就是苹果提供的手机本身就是翻新机。
王阳告诉记者，因为苹果质保期内有问题直接换新机，以及有以旧换新的活动，所以苹果公司有大量的回收机。苹果把这些回收机拿去维修翻新后会再通过它的正规渠道销售出去。
要想查清翻新机的来源，在双方各执一词的情况下，很明显还需要工商部门、苹果以及苹果售后介入。
相比其他手机而言，iPhone 的序列号体系相对完善，也更容易查出问题所在，通过序列号、ICCID、IMEI 等手机信息可以查询 iPhone 出厂时间、售后状态等信息，结合实际情况，双方通过苹果的查询系统应该能查清手机的最终来源。
