苏州市推动电子行程单立法 有望明年3月正式出台
超过一小时
请立刻离店
中秋、国庆假日将近，又有一大波游客即将涌入苏城。昨天上午，记者从我市中秋、国庆旅游市场前期整治情况通报会上获悉，我市旅游局将借助《苏州市旅游条例》的修改契机，推动电子行程单立法，限制“一日游”购物时间。据悉，该条例有望明年3月正式出台。
上线24小时视频监控系统
还能30天无理由退货
据介绍，这次条例修改，我市拟将团队电子行程单写入法律条文，通过电子行程单对旅游行业信息的采集和汇总，旅游行业主管部门能够获得即时通畅的游客投诉和旅游舆情传达渠道。此外，条例修改时还将对一日游的购物时间进行限制，每天购物时间不得超过一小时，对违反此条款的旅行社拟处以10万元以上20万元以下罚款。苏州市旅游局质量监督管理所所长范铭宏表示，若条例最终通过，将会大大改善一日游市场秩序。
此外，覆盖全市主要旅游购物场所的24小时视频监控系统也已上线。据范铭宏介绍，中秋、国庆节日期间，将安排专人实时监控旅游购物场所，一旦发现团队车辆在购物场所停留时间过长，系统将启动预警机制，联系购物点相关联动责任人，要求该车团队立刻离店，避免游客因为停留时间过长而引发不必要的投诉。
此前，为了让来苏游客能够放心购、无忧退，苏州10余家旅游购物企业曾向社会公开承诺，售出商品30天内无理由退货。
旅游警察、第三方暗访……
打造“全域监管平台”
除此之外，我市旅游局还实施了多项措施，具体举措还包括充分发挥“全域监管平台”作用，调动各方力量共同管控旅游市场;通过行政约谈制度，及早规范旅游经营者不当行为;充分发挥“旅游警察”作用，加大对旅游违法犯罪行为的打击力度等。
今年旅游局还在全市重点涉及“一日游”区域范围内组织开展了第三方旅游市场秩序暗访行动。通过第三方的随团暗访，可以第一时间发现旅游过程中的违法违规行为，并依法依规获取证据，对旅游合同不规范、不完整、导游无资质、强迫消费、零负团费、黑旅行社等违法违规行为进行精准打击。
而姑苏区作为苏州“一日游”市场最为活跃的区域，早在今年4月，省法制办就已同意姑苏区组建行政综合执法机构。目前姑苏区城市综合执法10名队员在市质监所随岗培训，中秋国庆假日将正式上岗，履行旅游质监执法职责。
